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Cette situation est incroyablement stressante, mais voici un aperçu des mesures et actions immédiates que vous pouvez prendre pour récupérer votre compte Instagram et protéger vos données :
Actions immédiates (dans la première heure si possible) :
1. Essayez de récupérer le compte via le centre d'aide d'Instagram :
* Accédez à l'écran de connexion Instagram.
* Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
* Essentiellement : Essayez d'utiliser votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone *d'origine* associés au compte. Même s'ils l'ont modifié, Instagram pourrait encore reconnaître certaines associations passées.
* Suivez les instructions. Instagram vous demandera probablement de vérifier votre identité. Soyez prêt à cela.
2. Vérifiez les alertes de sécurité d'Instagram/Facebook :
* Recherchez les e-mails ou les notifications (sur d'autres appareils sur lesquels vous pourriez être connecté) d'Instagram ou de Facebook liés aux changements de mot de passe, aux changements d'e-mail ou à une activité de connexion inhabituelle. Ces e-mails contiennent souvent un lien pour annuler les modifications. AGISSEZ IMMÉDIATEMENT si vous en voyez un.
* Vérifiez également vos dossiers Spam/Indésirables.
3. Contactez IMMÉDIATEMENT l'assistance Instagram :
* C'est l'étape la plus importante. Accédez au centre d'aide Instagram. L'URL ressemblera à ceci :« help.instagram.com ». Cherchez un moyen de signaler un compte piraté.
* Signaler le piratage dès que possible. Le temps presse. Plus le pirate informatique garde le contrôle longtemps, plus il peut causer des dégâts.
* Recherchez l'option indiquant « Mon compte a été piraté » ou « Je pense que mon compte a été piraté ».
* Suivez les instructions à l'écran.
* Détails importants pour votre rapport :
* Votre nom d'utilisateur d'origine : C'est *crucial*.
* L'e-mail et le numéro de téléphone associés au compte : Même s'ils ont été modifiés, fournissez les *originaux* que vous avez utilisés pour créer le compte.
* Toutes les captures d'écran d'activités suspectes : Si vous avez des preuves du piratage (par exemple, des e-mails, des publications/messages inhabituels), incluez des captures d'écran.
* Détails du hack : Expliquez ce qui s'est passé :changement de mot de passe, changement d'adresse e-mail, etc.
* Preuve de propriété : Instagram vous demandera probablement de vérifier que vous possédez le compte. C'est TRÈS IMPORTANT. Soyez prêt à fournir :
* Photos de vous : Ils pourraient vous demander de prendre une photo de vous tenant un code qu’ils vous fournissent.
* Copies de la pièce d'identité délivrée par le gouvernement : Permis de conduire, passeport, etc. (Soyez prudent lors de l'envoi, mais cela peut être nécessaire).
* Dates des publications récentes : Soyez capable de vous rappeler la dernière fois que vous avez publié, avec qui vous avez interagi et sur quoi vous avez publié.
* Informations sur les appareils que vous utilisez : Le modèle de téléphone ou d'ordinateur que vous utilisez pour accéder à Instagram.
4. Avertissez vos amis et vos abonnés (via d'autres canaux) :
* Utilisez d'autres plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitter, etc.), des applications de courrier électronique ou de messagerie pour avertir vos amis et abonnés que votre compte Instagram a été piraté.
* Dites-leur de ne cliquer sur aucun lien ni de répondre à des messages provenant de votre compte, car le pirate informatique pourrait essayer de les arnaquer.
Actions en cours :
5. Surveillez vos comptes de messagerie et bancaires :
* Soyez vigilant à toute activité suspecte. Les pirates informatiques accèdent souvent aux comptes pour obtenir un gain financier. Vérifiez votre courrier électronique pour les demandes de réinitialisation de mot de passe pour d'autres comptes et surveillez vos relevés bancaires pour détecter les transactions non autorisées.
6. Modifier les mots de passe sur d'autres comptes :
* Si vous avez utilisé le même mot de passe pour votre compte Instagram sur d'autres sites Web ou services, modifiez ces mots de passe *immédiatement*. Utilisez des mots de passe forts et uniques pour chaque compte.
7. Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) sur TOUS vos comptes :
* C'est un *must* pour tous vos comptes importants (e-mail, réseaux sociaux, services bancaires). 2FA ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant un code de votre téléphone (ou d'un autre appareil) en plus de votre mot de passe. Instagram a 2FA ; activez-le dès que vous reprenez le contrôle de votre compte.
8. Signaler le piratage aux autorités (facultatif) :
* En fonction de la gravité du piratage (par exemple, si vos informations financières ont été compromises), vous pouvez envisager de le signaler à la police ou à une agence de détection de la cybercriminalité de votre pays. Ceci est plus pertinent s’il y a eu une perte financière réelle ou un vol d’identité.
9. Soyez patient et persévérant avec le support Instagram :
* Le support Instagram peut être lent à répondre. Continuez à donner suite à votre demande. Soyez poli mais persistant. Documentez tout :les dates, les heures et les noms des personnes avec qui vous avez parlé.
Considérations importantes :
* Escroqueries par hameçonnage : Méfiez-vous des faux e-mails ou messages d’assistance Instagram. Instagram communiquera généralement via les canaux officiels de l'application ou via des adresses e-mail se terminant par « @instagram.com » ou « @facebook.com ». Jamais cliquez sur des liens provenant de sources inconnues.
* Applications tierces : Évitez d'utiliser des applications ou des services Instagram non officiels. Ces applications demandent souvent l'accès à votre compte et peuvent être une source de failles de sécurité.
* Soyez réaliste : Parfois, malgré tous vos efforts, vous ne pourrez peut-être pas récupérer votre compte. C’est une dure réalité, mais il est important de se préparer à cette éventualité. Si vous ne parvenez pas à le récupérer, concentrez-vous sur la création d'un nouveau compte et sur sa sécurisation appropriée.
Résumé des étapes importantes :
1. Tentative de récupération immédiate : "Mot de passe oublié" et vérifiez les alertes de sécurité.
2. Signaler à l'assistance Instagram : Fournissez des informations détaillées et une preuve de propriété.
3. Avertissez vos abonnés : Alertez-les du piratage.
4. Sécuriser d'autres comptes : Modifiez les mots de passe et activez 2FA.
5. Surveiller la fraude : Gardez un œil sur vos e-mails et vos comptes bancaires.
6. Soyez persistant avec l'assistance.
Il s'agit d'une situation difficile, mais en agissant rapidement et méthodiquement, vous augmentez vos chances de récupérer votre compte et de protéger vos informations. Bonne chance!
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