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Un client de chat universel permet aux utilisateurs de communiquer avec des individus à l'aide de différents services de messagerie instantanée (MI). Grâce à une interface unique et unifiée, le client universel comble le fossé entre les différents réseaux et protocoles de messagerie instantanée. Cette polyvalence offre de la commodité et élimine le besoin pour les utilisateurs d'installer plusieurs applications de chat pour différentes plates-formes.
Par exemple, avec un client de chat universel comme « Trillian » ou « Pidgin », les utilisateurs peuvent discuter simultanément avec des contacts utilisant des services populaires comme WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram et autres, le tout au sein de la même application. Cette compatibilité multiplateforme améliore considérablement les capacités de communication et simplifie l'interaction avec des amis ou des collègues qui peuvent préférer différentes plateformes de messagerie instantanée.
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