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Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour réparer Facebook Messenger qui ne fonctionne pas sur votre iPad ou iPhone :
1. Vérifiez votre connexion Internet :
Assurez-vous que votre iPad ou iPhone dispose d’une connexion Internet stable. Essayez de vous connecter à un autre réseau, tel que le Wi-Fi de votre domicile, ou activez les données cellulaires pour confirmer qu'il ne s'agit pas d'un problème lié au réseau.
2. Forcer à quitter et rouvrir l'application :**
- Faites glisser votre doigt depuis le bas de votre écran et faites une pause au milieu.
- Localisez l'aperçu de l'application Messenger.
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'aperçu de Messenger pour fermer l'application.
- Rouvrez l'application Messenger et vérifiez si elle fonctionne maintenant.
3. Rechercher des mises à jour :**
- Ouvrez l'App Store sur votre iPad ou iPhone.
- Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Faites défiler vers le bas et vérifiez s'il existe des mises à jour disponibles pour Messenger.
- S'il y a des mises à jour, appuyez sur le bouton "Mettre à jour".
4. Vider le cache de Messenger :**
- Ouvrez l'application Messenger sur votre appareil.
- Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Paramètres ».
- Sous "Général", appuyez sur "Stockage".
- Sélectionnez "Vider le cache".
- Confirmez l'action en appuyant sur "Effacer".
5. Réinstaller Messenger :**
- Appuyez et maintenez l'icône de l'application Messenger sur votre écran d'accueil.
- Appuyez sur l'icône « X » qui apparaît dans le coin supérieur gauche de l'icône de l'application.
- Appuyez sur « Supprimer » pour confirmer que vous souhaitez supprimer l'application Messenger.
- Accédez à l'App Store et téléchargez à nouveau l'application Messenger.
6. Redémarrez votre appareil :**
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
- Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre votre appareil.
- Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
7. Signalez le problème à Facebook :**
- Ouvrez l'App Store sur votre iPad ou iPhone.
- Recherchez l'application Messenger.
- Appuyez sur l'application Messenger et faites défiler jusqu'à la section « Notes et avis ».
- Appuyez sur « Rédiger un avis » et laissez une description détaillée du problème auquel vous êtes confronté.
N'oubliez pas de maintenir le logiciel de votre iPad ou iPhone à jour et de vous assurer que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage disponible sur l'appareil. Si le problème persiste après avoir suivi toutes ces étapes, vous souhaiterez peut-être contacter l'assistance Facebook pour obtenir de l'aide.
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