Comment réparer les appels vidéo Facebook Messenger ne fonctionnant pas sur Chrome

1. Vérifiez votre connexion Internet :

- Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable et solide. Les appels vidéo nécessitent une bonne connexion Internet pour fonctionner correctement.

2. Mettre à jour le navigateur Chrome :

- Vérifiez si une mise à jour est disponible pour votre navigateur Google Chrome. Parfois, les problèmes peuvent être résolus avec les dernières mises à jour du navigateur.

3. Vider le cache du navigateur :

- Accédez aux paramètres de Chrome> Avancé> Effacer les données de navigation. Sélectionnez « Images et fichiers mis en cache » et « Cookies et autres données du site », puis cliquez sur « Effacer les données ».

4. Désactivez les bloqueurs de publicités et les extensions :

- Les bloqueurs de publicités ou certaines extensions peuvent interférer avec les appels vidéo Facebook Messenger. Essayez de les désactiver temporairement pour voir si cela résout le problème.

5. Autoriser l'accès au microphone et à la caméra :

- Assurez-vous d'avoir autorisé Chrome à accéder à votre microphone et à votre caméra. Vérifiez les paramètres de votre navigateur et accordez les autorisations nécessaires.

6. Mode navigation privée :

- Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation privée dans Chrome (Ctrl + Maj + N) et essayez de passer un appel vidéo pour voir si cela fonctionne en mode navigation privée.

7. Vérifiez les paramètres de la caméra et du microphone :

- Assurez-vous que les paramètres de votre caméra et de votre microphone sur votre ordinateur sont corrects. Accédez aux paramètres de votre appareil> Son ou Confidentialité et assurez-vous que les bons appareils sont sélectionnés.

8. Mettre à jour les pilotes audio/vidéo :

- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour les pilotes audio et vidéo de votre ordinateur. La mise à jour des pilotes peut parfois résoudre les problèmes liés aux appels vidéo.

9. Extensions et modules complémentaires du navigateur :

- Si vous avez activé des extensions de navigateur liées aux appels vidéo ou aux médias, essayez de les désactiver temporairement pour voir si elles sont à l'origine du problème.

10. Problèmes de serveur Facebook :

- Vérifiez si Facebook ou Facebook Messenger rencontre des problèmes liés au serveur. Parfois, les problèmes liés aux appels vidéo peuvent être temporaires et liés au service lui-même.

11. Essayez un autre navigateur :

- En dernier recours, vous pouvez essayer d'utiliser un autre navigateur Web, comme Firefox ou Microsoft Edge, pour voir si les appels vidéo fonctionnent dans un autre navigateur.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, il est recommandé de contacter le support client de Facebook Messenger pour obtenir de l'aide.