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Récupérer un compte Facebook désactivé peut parfois être un processus difficile. Voici un guide étape par étape sur la façon d'essayer de récupérer votre ancien compte Facebook :
1. Vérifiez votre courrier électronique :
- Commencez par vérifier votre email associé au compte Facebook. Facebook vous a peut-être envoyé un message expliquant pourquoi votre compte a été désactivé et des instructions sur la façon de faire appel.
2. Visitez la page Compte désactivé :
- Accédez au centre d'aide Facebook et recherchez « Compte désactivé ».
- Cliquez sur le lien « Comment revenir sur Facebook si mon compte a été désactivé ? »
3. Remplissez le formulaire d'appel :
- Remplissez le formulaire « Soumettre un appel » fourni par Facebook.
- Fournissez votre nom complet, votre adresse e-mail et une brève explication de la raison pour laquelle vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur. Soyez aussi détaillé que possible.
- Joignez votre pièce d'identité valide émise par le gouvernement (par exemple, permis de conduire ou passeport) pour vérifier votre identité.
4. Soumettre l'appel :
- Vérifiez attentivement vos informations avant de soumettre l'appel.
- Cliquez sur le bouton « Envoyer » ou « Soumettre un appel ».
5. Attendez une réponse :
- Facebook examine généralement les appels concernant les comptes dans un délai de quelques jours à quelques semaines.
- Vérifiez régulièrement votre messagerie pour toute mise à jour ou demande d'informations supplémentaires.
6. Informations supplémentaires :
- Si vous ne parvenez pas à fournir une pièce d'identité ou si vous rencontrez des difficultés pour soumettre votre appel, vous pouvez essayer de contacter Facebook directement via leur page d'assistance ou envoyer un message à un membre de l'équipe Facebook sur d'autres plateformes comme Facebook Messenger ou Twitter.
Conseils pour un appel réussi :
- Soyez respectueux et poli dans votre appel, même si vous êtes frustré.
- Fournissez autant d'informations que possible, y compris toute pièce justificative.
- Si votre compte a été désactivé pour violation des normes de la communauté, montrez que vous comprenez et assumez la responsabilité de l'erreur et exprimez votre engagement à respecter les directives de Facebook.
N'oubliez pas que Facebook pourrait ne pas être en mesure de restaurer votre compte s'il a été désactivé en raison de violations graves et répétées de ses politiques. Dans de tels cas, vous devrez peut-être créer un nouveau compte.
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