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Étape 1 :Invitez Ticket Bot sur votre serveur Discord
1. Ouvrez le serveur Discord sur lequel vous souhaitez ajouter le Ticket Bot.
2. Cliquez sur le "+" icône dans le coin supérieur gauche de l’écran.
3. Sélectionnez "Inviter des personnes".
4. Saisissez « Ticket Bot » dans la barre de recherche.
5. Cliquez sur "Ajouter au serveur."
6. Sélectionnez le serveur auquel vous souhaitez ajouter le bot et cliquez sur "Continuer".
7. Accordez au bot les autorisations nécessaires et cliquez sur "Autoriser".
Étape 2 :Configurer le Ticket Bot
1. Une fois le Ticket Bot ajouté à votre serveur, vous devrez le configurer.
2. Pour ce faire, tapez `!ticket setup` dans n’importe quel canal de texte.
3. Suivez les instructions à l'écran pour configurer le système de tickets, notamment en spécifiant le nom du canal de tickets, le rôle qui sera attribué aux utilisateurs qui créent des tickets et le rôle qui sera attribué aux utilisateurs pouvant répondre aux tickets. .
Étape 3 :Utiliser le Ticket Bot
1. Pour créer un ticket, tapez simplement `!ticket create [reason]` dans n’importe quel canal de texte.
2. Le Ticket Bot créera ensuite un ticket dans le canal spécifié et l'attribuera à un agent de support.
3. L'agent de support peut alors répondre au ticket et aider à résoudre le problème de l'utilisateur.
4. Une fois le ticket résolu, l'agent de support peut fermer le ticket en tapant `!ticket close` .
Commandes du Bot de tickets
Voici quelques-unes des commandes les plus importantes de Ticket Bot :
- !ticket créer [raison] - Crée un nouveau ticket.
- !fermeture du billet - Ferme le ticket en cours.
- !réouverture des billets - Rouvre un ticket fermé.
- !Vue du billet - Affiche les détails d'un ticket spécifique.
- !liste des billets - Répertorie tous les tickets ouverts.
- !ticket attribuer [utilisateur] - Attribue un utilisateur spécifique à un ticket.
- !annulation de l'attribution du billet - Désaffecte l'utilisateur actuel d'un ticket.
- !rôle de ticket [rôle] - Définit le rôle qui sera attribué aux utilisateurs qui créent des tickets.
- !rôle de support de ticket [rôle] - Définit le rôle qui sera attribué aux utilisateurs pouvant répondre aux tickets.
- !canal de billets [canal] - Définit le canal sur lequel les tickets seront créés.
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