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Il semble que vous ayez un problème sérieux avec votre ordinateur. Voici une ventilation de la situation et un plan d'action:
ce qui se passe probablement
* Écran bleu de la mort (BSOD): Il s'agit d'une erreur de Windows critique, généralement causée par des problèmes matériels ou de pilotes, mais les virus peuvent également le déclencher.
* Freeze du système: Cela se produit souvent lorsqu'un processus critique s'écrase ou ne répond pas, ce qui rend l'ordinateur inutilisable.
Pourquoi vos fichiers sont à risque
* Dommages du virus: Les virus peuvent corrompre ou supprimer des fichiers, ce qui rend la récupération des données difficile.
* Perte de données pendant la réparation: Essayer de résoudre le problème peut impliquer de réinstaller des fenêtres, d'essuyer potentiellement votre disque dur et de perdre vos données.
Que faire (prioriser la récupération des données)
1. Ne paniquez pas! La situation est grave, mais vous pouvez essayer de récupérer vos données.
2. Essayez le mode sûr:
* redémarrez votre ordinateur.
* Appuyez sur F8 à plusieurs reprises pendant le processus de démarrage. (Cela peut varier en fonction de votre ordinateur)
* Sélectionnez "Mode sûr avec la mise en réseau". Cela démarre les fenêtres avec des pilotes et des services limités, en évitant potentiellement l'écran bleu.
3. Sauvegarde vos données:
* disque dur externe: Si vous en avez un, connectez-le et copiez vos fichiers importants.
* Storage cloud: Des services comme Google Drive, Dropbox, OneDrive peuvent vous aider.
4. Exécutez un scan de virus (si le mode sûr fonctionne):
* Utilisez un programme antivirus réputé (comme MalwareBytes, Norton ou Avast).
* Mettez d'abord votre logiciel antivirus.
* Effectuez une numérisation complète du système.
5. Si le scan de virus échoue ou si le mode sans échec ne fonctionne pas:
* Recherchez de l'aide professionnelle: Contactez un technicien de réparation d'ordinateur ou un spécialiste de la récupération des données. Ils ont les outils et l'expertise pour diagnostiquer et potentiellement récupérer vos données.
Conseils supplémentaires
* n'essayez pas de réparer le virus vous-même: Si vous n'êtes pas familier avec la réparation de l'ordinateur, tenter de réparer le virus manuellement peut aggraver la situation.
* faites attention à ce que vous téléchargez: Le téléchargement des programmes à partir de sources non fiables augmente votre risque d'infection.
* Gardez votre logiciel antivirus à jour: Cela permet de garantir que votre programme antivirus peut détecter et supprimer les dernières menaces.
N'oubliez pas que la récupération des données est cruciale. N'essayez pas de mesures drastiques avant de sécuriser vos fichiers importants.
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