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Voici une ventilation de qui contacter lorsqu'un ordinateur obtient un virus:
1. Professionnels informatiques / support technique:
* Si vous avez un service informatique au travail ou à l'école: Ceci est votre première ligne de défense. Votre équipe informatique est équipée pour gérer l'élimination du virus et la récupération du système.
* si vous êtes à la maison: Considérez un atelier de réparation d'ordinateur local ou un technicien indépendant réputé.
* Support technologique en ligne: Soyez prudent avec cette option. Choisissez des entreprises bien connues et réputées avec des critiques positives. Évitez les entreprises qui essaient de vous faire pression sur des «solutions rapides» coûteuses.
2. Sociétés de logiciels antivirus:
* Contactez la société qui fournit votre logiciel antivirus: De nombreux programmes antivirus offrent un soutien dédié à l'élimination des virus. Ils peuvent avoir des outils ou des conseils spécifiques à leur produit.
3. Prise en charge du système d'exploitation:
* utilisateurs de Windows: Contactez la prise en charge de Microsoft pour obtenir des conseils sur la suppression des logiciels malveillants ou la restauration de votre système.
* utilisateurs Mac: Contactez le support Apple pour une assistance pour l'élimination du virus et la récupération du système.
Considérations importantes:
* Méfiez-vous des escroqueries: Soyez prudent à propos de quiconque offre un retrait du virus "garanti" par téléphone ou par le biais d'annonces pop-up. Ils peuvent essayer de voler vos informations personnelles ou votre argent.
* sauvegardez vos données: Les sauvegardes régulières sont essentielles pour éviter la perte de données si vous devez restaurer votre ordinateur.
* Utilisez des mots de passe forts: Cela aide à protéger votre ordinateur contre les logiciels malveillants.
Avant d'appeler quelqu'un, essayez d'abord ces étapes:
* Débranchez-vous sur Internet: Cela empêche le virus de se propager davantage.
* Exécutez une analyse complète avec votre logiciel antivirus: Cela peut détecter et éliminer le virus.
* démarrer en mode sans échec: Cela peut vous aider à supprimer le virus sans interférer avec votre système.
Rappelez-vous:
* Ne cliquez jamais sur des liens suspects ou ouvrez les pièces jointes à partir d'expéditeurs inconnus.
* Gardez votre système d'exploitation et votre logiciel à jour.
* Soyez conscient des signes d'une infection virale, tels que des performances d'ordinateur lente, des fenêtres contextuelles inattendues et des fichiers étranges apparaissant sur votre disque dur.
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