|
Voici une ventilation de ce qu'il faut faire si votre antivirus lance une erreur "ne peut pas mettre en quarantaine le fichier infecté":
1. Ne pas paniquer. Respirez profondément.
Ces erreurs peuvent être effrayantes, mais il est important de rester calme. Réagir avec imprudence pourrait aggraver la situation.
2. Identifiez le fichier infecté:
* Lisez attentivement le message: Le message d'erreur peut vous indiquer le nom et l'emplacement du fichier.
* Vérifiez les téléchargements récents: Pensez à tout ce que vous avez téléchargé ou ouvert récemment.
3. Essayez des actions alternatives:
* Redémarrez votre ordinateur: Un simple redémarrage pourrait résoudre le problème.
* Mettez à jour votre antivirus: Un antivirus obsolète est vulnérable aux nouvelles menaces.
* Exécutez une numérisation complète du système: Cela pourrait être en mesure d'isoler le fichier et de la quarantaine.
* essayez un autre antivirus: Parfois, un deuxième avis est utile. Téléchargez un essai gratuit d'un antivirus réputé et voyez s'il peut mettre en quarantaine le fichier.
4. Isoler le fichier infecté (si possible):
* Débranchez-vous sur Internet: Cela empêche le malware de se propager.
* démarrer en mode sans échec: Cela démarre votre ordinateur avec un minimum de logiciels en cours d'exécution, en réduisant le risque d'infection supplémentaire.
* Déplacez le fichier vers un emplacement séparé: Créez un nouveau dossier sur un disque dur externe ou un lecteur USB et déplacez le fichier. Cela l'isole du reste de votre système.
5. Étapes avancées (pour les utilisateurs expérimentés):
* Supprimer manuellement le fichier: Si vous ne pouvez pas le mettre en quarantaine, essayez de le supprimer directement. Cependant, soyez prudent:s'il s'agit d'un fichier système critique, la suppression pourrait causer de graves problèmes.
* Utilisez un outil de suppression de logiciels malveillants: Des outils spécialisés comme MalwareBytes ou HitmanPro peuvent aider à identifier et supprimer les logiciels malveillants obstinés.
6. Si tout le reste échoue, considérez ces options:
* Contactez votre support antivirus: Ils peuvent avoir des instructions spécifiques pour votre programme particulier et l'erreur que vous voyez.
* Consultez un technicien informatique: Si vous n'êtes pas à l'aise avec les étapes ci-dessus, un professionnel peut aider à diagnostiquer et supprimer les logiciels malveillants.
Remarques importantes:
* Soyez prudent lors du téléchargement de fichiers à partir de sources non fiables.
* Gardez votre système d'exploitation et votre logiciel à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
* a une sauvegarde de données importantes. Cela peut être une bouée de sauvetage si vous devez restaurer votre système.
Rappelez-vous: Les logiciels malveillants peuvent être délicats. Il est toujours préférable de se tromper du côté de la prudence. Si vous n'êtes pas sûr, demandez l'aide d'un professionnel.
|
