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C'est une situation délicate lorsqu'un virus vous empêche d'installer un logiciel antivirus. Voici une ventilation de la façon d'approcher ce problème:
important: Ces méthodes comportent des risques. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le dépannage des ordinateurs avancés, envisagez de rechercher une aide professionnelle.
1. Mode sûr avec la mise en réseau
* démarrer en mode sans échec: Ce mode démarre votre ordinateur avec un logiciel minimal, en contournant potentiellement l'interférence du virus.
* Windows: Redémarrez votre ordinateur et appuyez à plusieurs reprises sur F8 (ou une autre touche en fonction de votre PC) pendant le démarrage. Sélectionnez "Mode sûr avec la mise en réseau".
* mac: Redémarrez votre Mac et maintenez la touche de décalage pendant le démarrage. Choisissez «Mode sûr avec réseautage».
* Téléchargez et installez l'antivirus: Depuis le mode sans échec, téléchargez un programme antivirus réputé à partir d'une source de confiance (comme le site Web du fournisseur). Vous pouvez souvent télécharger directement les programmes antivirus à partir du site Web du fabricant.
* Exécutez le scan: Une fois installé, exécutez une analyse du système complète pour identifier et supprimer le virus.
2. Utilisez un disque antivirus / USB
* Créez un disque de démarrage: Plusieurs sociétés antivirus proposent des lecteurs USB ou des CD qui contiennent leur logiciel. Téléchargez l'outil sur le site Web du fabricant et suivez les instructions.
* démarrer à partir du disque: Changez l'ordre de démarrage de votre ordinateur dans le BIOS pour démarrer à partir du lecteur ou du CD USB.
* Exécutez le scan: L'antivirus fonctionnera en dehors de votre système d'exploitation normal, en contournant potentiellement les blocs du virus.
3. Restauration du système
* Restauration du système d'accès: Si vous avez un point de restauration du système récent créé avant l'infection, cela pourrait être une bonne option.
* Windows: Recherchez "System Restore" dans le menu Démarrer.
* mac: Utilisez Time Machine pour restaurer votre système à une sauvegarde précédente.
* Choisissez un point de restauration: Sélectionnez un point de restauration qui anime l'infection. Cela fera reculer votre système à un état précédent, en supprimant potentiellement le virus.
4. Réinstaller Windows
* sauvegarde vos données: Avant de réinstaller Windows, assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers et documents importants.
* Installation propre: Utilisez un support d'installation de démarrage (lecteur USB ou DVD) pour effectuer une installation propre de Windows. Ce processus effacera votre disque dur, éliminant le virus.
Conseils supplémentaires:
* Utilisez un autre ordinateur: Si vous avez accès à un autre ordinateur, utilisez-le pour télécharger le logiciel Antivirus et le transférer sur l'ordinateur infecté.
* Débranchez-vous du réseau: Limitez la propagation du virus en déconnectant votre ordinateur d'Internet et de tout réseau pendant le processus de nettoyage.
* Soyez prudent des faux logiciels antivirus: Méfiez-vous des sites Web offrant des analyses antivirus gratuites ou des outils de suppression, car ils pourraient être des escroqueries.
Aide professionnelle:
Si vous n'êtes pas sûr de l'une de ces étapes ou si le virus persiste, envisagez de contacter un technicien informatique ou un expert en cybersécurité. Ils peuvent aider à diagnostiquer et à retirer le virus en toute sécurité et efficacement.
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