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On dirait que vous êtes dans une situation délicate! Voici une ventilation de la façon de gérer un programme de programme potentiellement compromis sur votre ordinateur Windows 7, ainsi que des approches sûres:
Comprendre le problème
* Pourquoi le désinstallation pourrait être un problème: Les logiciels malveillants se déguisent souvent comme un logiciel légitime. Si le désinstalleur lui-même est infecté, l'exécution pourrait compromettre davantage votre ordinateur.
* pourquoi cela fonctionne sur votre ordinateur portable: Le programme sur votre ordinateur portable pourrait être une version propre et légitime, tandis que celui sur votre bureau a été téléchargé à partir d'une source indigne de confiance ou a été infecté plus tard.
Stratégies de retrait sûr
Voici ce que vous devez faire, par ordre de sécurité et d'efficacité:
1. Déconnectez-vous d'Internet:
* Débranchez immédiatement votre ordinateur infecté d'Internet (Wi-Fi et Ethernet) pour empêcher le malware de répandre ou de recevoir d'autres instructions.
2. Sauvegarder les données importantes (si possible):
* Si vous avez des fichiers importants sur l'ordinateur affecté qui ne sont pas sauvegardés ailleurs, essayez de les copier sur un disque dur externe * avant * de procéder. Il s'agit d'une précaution au cas où quelque chose se passe mal pendant le processus de suppression.
3. Utilisez le mode sans échec avec le réseautage:
* redémarrez votre ordinateur.
* Appuyez sur la touche F8 à plusieurs reprises Alors que votre ordinateur est en train de se poursuivre.
* Sélectionnez "Mode sûr avec la mise en réseau" dans le menu des options de démarrage avancé. Le mode sûr charge un ensemble minimal de pilotes et de programmes, ce qui rend plus difficile pour les logiciels malveillants. Le réseautage vous permet de télécharger des outils de suppression.
4. SCAN avec plusieurs outils anti-malware:
* Téléchargez un scanner malware à la demande réputé (comme malwarebytes GRATUIT, l'outil de suppression du virus Kaspersky ou le kit d'urgence Emsisoft) sur un lecteur USB à l'aide d'un ordinateur propre.
* Connectez le lecteur USB à votre ordinateur infecté.
* Exécutez une numérisation complète du système avec l'outil téléchargé. Ces outils sont souvent meilleurs pour détecter et éliminer les logiciels malveillants obstinés que l'antivirus traditionnel pourrait manquer.
5. Restauration du système (si disponible):
* Si votre ordinateur a un point de restauration système Créé * Avant * Vous soupçonnez que le programme est devenu infecté, vous pouvez essayer de revenir à votre ordinateur à cet état antérieur.
* Sachez que cela annulera toutes les modifications apportées après le point de restauration, y compris la suppression potentielle de fichiers ou d'installations de programme.
* Rechercher "System Restore" Dans le menu Démarrer pour accéder à cette fonctionnalité.
6. Réinstallez les fenêtres (dernier recours):
* Si tout le reste échoue, la réinstallation de Windows 7 est le moyen le plus complet de supprimer les logiciels malveillants obstinés. Cependant, cela devrait être votre dernier recours car il essuiera votre disque dur.
* sauvegarde toutes vos données essentielles avant de procéder.
* Vous aurez besoin de votre disque d'installation Windows 7 ou d'un lecteur USB démarrable.
Empêcher les infections futures
* Téléchargez le logiciel uniquement à partir de sources de confiance (Sites Web officiels, portails de téléchargement réputés).
* Soyez prudent des e-mails, des liens et des pièces jointes suspects.
* Gardez votre système d'exploitation et votre logiciel à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
* Utilisez un mot de passe solide et unique pour votre ordinateur et vos comptes importants.
* Envisagez d'investir dans une suite logicielle antivirus et anti-malware et gardez-le actif et mis à jour.
Besoin de plus d'aide?
Si vous avez encore des problèmes, fournissez plus de détails sur le programme problématique et je ferai de mon mieux pour vous guider davantage!
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