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Si Norton ne parvient pas à réparer les chevaux de Troie C:\WINDOWS\winlogon.exe et fntldr, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour les supprimer :
1. Démarrer en mode sans échec :
- Redémarrez votre ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche F8 pendant le processus de démarrage jusqu'à ce que le menu Options de démarrage avancées s'affiche.
- Sélectionnez "Mode sans échec avec mise en réseau" ou "Mode sans échec avec invite de commande" dans la liste des options.
2. Exécutez une restauration du système :
- Ouvrez la restauration du système en recherchant « Restauration du système » dans la recherche Windows.
- Cliquez sur "Restauration du système".
- Sélectionnez un point de restauration créé avant l'infection par le cheval de Troie.
- Suivez les instructions à l'écran pour effectuer une restauration du système.
3. Utilisez un outil de suppression de logiciels malveillants tiers :
- Téléchargez et installez un outil anti-malware réputé, tel que Malwarebytes AdwCleaner, SUPERAntiSpyware ou Emsisoft Emergency Kit.
- Exécutez une analyse complète du système à l'aide de l'outil choisi.
- Supprimez toutes les menaces détectées par l'outil.
4. Supprimer manuellement les fichiers infectés :
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez à C:\WINDOWS.
- Supprimez les fichiers « winlogon.exe » et « fntldr ».
5. Nettoyer le registre :
- Appuyez sur Windows Key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez "regedit" et appuyez sur Entrée.
- Accédez à « HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run ».
- Recherchez les entrées de registre liées au cheval de Troie (peut contenir « winlogon.exe » ou « fntldr »), cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez « Supprimer ».
6. Désactiver la restauration du système :
- Ouvrez à nouveau la boîte de dialogue Exécuter, tapez « msconfig » et appuyez sur Entrée.
- Allez dans l'onglet "Restauration du système" et décochez l'option "Activer la protection du système".
- Cliquez sur "Appliquer" puis sur "OK".
7. Redémarrer :
- Redémarrez votre ordinateur normalement et vérifiez si les chevaux de Troie ont été supprimés.
- Réactivez la restauration du système dans la fenêtre Configuration du système.
8. Mettre à jour Norton :
- Ouvrez Norton Security ou Norton 360.
- Allez dans « Paramètres » et sélectionnez « Mises à jour ».
- Vérifiez les mises à jour disponibles et installez-les.
- Exécutez Norton Power Eraser et effectuez une analyse complète pour vous assurer qu'il ne reste aucun reste de chevaux de Troie.
9. Réinstallez Windows :
- Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être réinstaller Windows pour supprimer complètement les chevaux de Troie.
- Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant de réinstaller.
10. Surveillez votre ordinateur :
- Gardez votre logiciel antivirus et anti-malware à jour et exécutez des analyses régulières.
- Adoptez des habitudes de navigation sûres et soyez prudent lorsque vous téléchargez des fichiers ou cliquez sur des liens.
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