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Supprimer un virus qui vous empêche de vous connecter à votre ordinateur peut être une tâche difficile, mais vous pouvez suivre quelques étapes pour essayer de résoudre le problème :
1. Mode sans échec :
- Essayez de démarrer votre ordinateur en mode sans échec. Ce mode ne charge que les programmes et pilotes essentiels, qui peuvent aider à contourner le virus. Pour accéder au mode sans échec, appuyez sur une touche spécifique (F11, F12, F8, etc.) pendant le processus de démarrage. La clé exacte peut varier en fonction du fabricant de votre ordinateur.
- Une fois en mode sans échec, essayez de vous connecter à votre compte. En cas de succès, cela indique que le virus peut être lié à un programme ou un service spécifique qui démarre lors du démarrage normal.
2. Restauration du système :
- Utilisez la restauration du système pour rétablir votre ordinateur à un état antérieur lorsque le virus n'était pas présent. Cela peut aider à supprimer le virus s’il a récemment infecté votre système. Pour accéder à la restauration du système, ouvrez le menu Démarrer, tapez « Restauration du système » et suivez les instructions à l'écran.
3. Logiciel antivirus :
- Démarrez votre ordinateur à l'aide d'un logiciel antivirus externe. Il existe des programmes antivirus amorçables que vous pouvez télécharger et utiliser pour analyser et supprimer les virus. Ils s'exécutent avant le chargement du système d'exploitation, ce qui permet souvent de contourner les virus qui empêchent la connexion à Windows.
4. Environnement de récupération Windows (Windows RE) :
- Si vous avez accès à Windows RE (accessible depuis les options de démarrage avancées), vous pouvez essayer d'utiliser les méthodes suivantes pour supprimer le virus :
- Restauration du système :Semblable à la restauration du système traditionnelle, mais accessible depuis Windows RE.
- Réparation de démarrage :Cette option tentera de réparer les problèmes courants qui empêchent le démarrage de Windows.
- Invite de commande :utilisez l'invite de commande pour exécuter diverses commandes afin de désinfecter votre système et de supprimer le virus.
5. Analyse antivirus depuis un autre appareil :
- Si vous disposez d'un autre ordinateur ou appareil pouvant se connecter à votre réseau domestique, vous pouvez y installer un logiciel antivirus et l'utiliser pour analyser et désinfecter votre ordinateur infecté à distance.
6. Réinstaller Windows :
- En dernier recours, vous devrez peut-être réinstaller Windows pour supprimer complètement le virus. Assurez-vous de sauvegarder les données importantes avant de réinstaller.
Remarque :Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, ou si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer ces tâches vous-même, nous vous recommandons de demander l'aide d'un technicien informatique professionnel ou d'un service d'assistance pour garantir que le virus est efficacement supprimé et que la stabilité des données et du système est maintenue.
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