|
Dell offre Support 24/7 Pour bon nombre de ses produits et services, mais il dépend du type de soutien spécifique et de votre plan de service individuel .
Voici une ventilation:
Prise en charge 24/7 disponible:
* Dell PROSUPPRORT Plus: Ce plan de service premium fournit une prise en charge de téléphone 24/7, en ligne et en personne pour les problèmes matériels et logiciels.
* Dell PROSUPPRORT: Ce plan de service offre un support téléphonique 24/7 et en ligne pour les problèmes matériels.
* Dell Premium Support: Ce plan de service offre un support téléphonique et en ligne 24h / 24 et 7j / 7 pour les problèmes matériels, avec des options pour les heures prolongées pour l'assistance logicielle.
Disponibilité limitée:
* Support de base: Ce plan pourrait ne pas offrir un soutien 24h / 24 et 7j / 7 et peut avoir des heures limitées.
* Support en libre-service: Bien que Dell propose des ressources en libre-service étendues en ligne, celles-ci ne sont pas disponibles 24/7.
pour savoir si votre produit ou service Dell spécifique a un support 24/7:
1. Vérifiez votre plan de service: La documentation de votre plan de service ou votre réception d'achat spécifiera le niveau de support dont vous disposez.
2. Visitez le site Web de Dell: Dell dispose d'une section d'assistance dédiée sur leur site Web où vous pouvez rechercher des produits spécifiques et trouver les options de support disponibles.
3. Contactez directement Dell: Vous pouvez contacter le service client Dell directement via leur site Web ou son numéro de téléphone. Ils peuvent confirmer les détails de votre plan de service et la disponibilité d'un support 24/7.
Rappelez-vous: La disponibilité du support de Dell peut varier en fonction de votre emplacement, de votre produit et de votre plan de service. Il est préférable de confirmer ces détails avant d'avoir besoin d'un support.
|
