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? Gateway offre un soutien à la clientèle pour ses ordinateurs que ce soit dans ou hors garantie . Les réponses en service Gateway sont destinés aux utilisateurs qui ont besoin d' une assistance permanente avec leur machine ou des machines . Bien que les demandes de services pour les systèmes qui ne sont plus dans le coût de l'argent de la garantie, les demandes de service alors que votre ordinateur est encore sous garantie est gratuite. Passerelle peut être contacté directement par téléphone, email ou chat en direct avec un représentant de la passerelle. Passerelle dispose également d' une base de données de questions fréquemment posées pour corriger la plupart des problèmes . Instructions
1 Accéder à la consommation site Web du support du produit de la passerelle et entrez les mots ou expressions qui décrivent le problème que vous rencontrez . Vous pouvez aussi formuler votre problème comme une question , comme « Comment puis-je trouver mon numéro de série ? " Le formulaire de recherche est liée à partir de la page d'assistance à la clientèle de la passerelle principale .
2 Envoyer un courriel à un représentant du soutien technique de la passerelle à l'aide du formulaire de contact de la passerelle. Le formulaire de contact vous oblige à fournir le numéro de série de votre appareil. Vous devez également fournir une adresse email valide afin que le représentant du support technique peut vous recontacter. Passerelle tiendra une liste de vos questions précédentes associés à votre adresse email . La forme de soutien est disponible à partir de la page principale de support à la clientèle de Gateway .
3 Clavardez avec un représentant du support technique sur le site Web de la passerelle. Ce service est disponible 05h00-02h00 CST comme de Février 2010 - mais vous mettra en contact avec un représentant avec qui vous pouvez discuter de tout problème que vous rencontrez . Cette page de discussion est lié à partir de la page de support de la passerelle principale .
4 Appelez les réponses par le numéro de support de passerelle pour parler à un technicien en direct sur le téléphone . Passerelle garantit que tous les appels seront répondues par un technicien États-Unis, et que le service est disponible 24 heures par jour et 7 jours par semaine . Bien que ce service coûte de l'argent - facturé soit par le nombre d'incidents ou le nombre de minutes - c'est un moyen rapide d' obtenir l'appui de la passerelle. Appelez (800) 237-6483 pour commander les réponses en service de la passerelle, et (800) 229-1103 pour parler à un représentant de la passerelle.
5 contacter le revendeur qui vous a vendu votre passerelle . De nombreux détaillants offrent des garanties de magasins qui vous permettent de retourner au magasin pour le soutien. D'autres peuvent maintenir un service d'assistance pour fournir un soutien gratuit ou à coût pour les ordinateurs vendus dans le magasin.
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