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superviseurs de soutien technique sont également appelés ordinateurs et les directeurs des systèmes d'information. Ils peuvent être employés par les sociétés de logiciels , centres d'appels ou d'autres industries informatiques. Selon le Bureau of Labor Statistics , l'application de la technologie dans le milieu de travail crée une demande de travailleurs dans ce domaine. En outre, l'emploi devrait croître de 17 pour cent entre 2010 et 2018. Importance
superviseurs de soutien technique sont généralement responsables de la supervision de ceux qui fournissent des services informatiques. Ils sont responsables de s'assurer que les opérations de l'entreprise sont efficaces . Les compétences en gestion du superviseur peuvent être utilisés pour créer un budget pour la société ou s'assurer que les services sont facilitées correctement . Le travail peut aussi exiger que le superviseur créer des projets pour les employés. En outre, le superviseur peut également assurer la formation de nouveaux employés.
Éducation
plupart des employeurs exigent de leurs superviseurs obtiennent un diplôme de baccalauréat général dans les systèmes d'information , de l'informatique ou d'autres domaines liés à l'informatique . Certains employeurs peuvent exiger un diplôme de master . Beaucoup d'employeurs exigeront également que les superviseurs d'obtenir une certification informatique comme une certification Microsoft Certified Systems Engineer . Certifications informatiques assurent le superviseur est informé dans les applications informatiques et les systèmes d'exploitation Windows. Le superviseur peut également exiger les certifications soient tenues à jour et mises à jour. Un employeur peut également employer une personne qui est titulaire d' un collaborateur avec une expérience suffisante .
Compétences
superviseurs de soutien technique doivent posséder des compétences de communication adéquats qui sont utiles pour faciliter des cours de formation ou d'interagir avec les employés et les clients. Les compétences en informatique sont essentielles pour assurer le rendement au travail efficace. La connaissance des applications logicielles est utile dans l'exercice de fonctions, telles que la création des budgets et des horaires des employés.
Avertissements
superviseurs de support technique peuvent être tenus de travailler de longues heures qui incluent week-end. Le superviseur peut également subir un stress lors de la réalisation des objectifs ou des délais . Dans certains cas, ceux qui supervisent les centres d'appels peut être nécessaire pour maintenir les volumes d'appels et les heures au minimum. Les superviseurs sont tenus de résoudre les problèmes qui se posent à la suite de clients insatisfaits . Les superviseurs peuvent également être appelés à voyager pour accueillir d'autres sites de l'entreprise .
Salaire
BLS a signalé un salaire médian de 112 $ , 210 en mai 2008 pour les gestionnaires de systèmes informatiques et d'information . Ceux qui sont employés par les éditeurs de logiciels gagnaient des salaires plus élevés avec une moyenne médiane de 126 840 $ annuellement . En outre , les gestionnaires de soutien ont également reçu des avantages supplémentaires, tels que les comptes débiteurs et les primes.
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