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? Diagnostiquer et réparer les problèmes sur un PC distant est un peu comme le dépannage de votre propre ordinateur, sauf que vous êtes connecté à distance via Internet . Les systèmes d'exploitation Windows ont un support intégré pour les connexions à distance, si vous utilisez Windows XP , Vista ou Windows 7. Après avoir configuré la connexion à distance , vous verrez l'écran du PC à distance sur votre propre écran d'ordinateur et serez capable de diagnostiquer tout problème avec lequel l'ordinateur distant a besoin d'aide . Choses que vous devez Photos Windows Live Messenger
Afficher plus Instructions
configurer le PC
1 ordonner à la Personne sur le PC distant (le « novice ») à cliquez sur "Démarrer", cliquez-droit sur "Poste de travail " si vous utilisez XP ou "Ordinateur " si vous utilisez Windows 7 ou Vista, et sélectionnez "Propriétés". Dites- le novice de cliquer sur " Paramètres système avancés " dans la colonne de gauche si vous utilisez Windows Vista ou 7.
2 Dites- le novice cliquer sur l'onglet "Remote" dans la boîte de dialogue Propriétés système. Instruire à cliquer sur la case "Autoriser une assistance à distance " pour placer une coche puis cliquez sur "Avancé". Dites-lui de cliquer sur la case "Autoriser cet ordinateur à être contrôlée à distance " , cliquez sur " OK" , puis fermez la boîte de dialogue Propriétés système.
3 Télécharger la dernière version de Windows Live Messenger à partir de explore.live.com et charger le novice à faire de même .
démarrage à distance Assistance
4 Ouvrez le programme Windows Live Messenger sur votre ordinateur et ouvrir une session avec votre adresse e-mail et mot de passe . Charger le novice à faire de même . Demandez au novice de son adresse e-mail .
5 cliquez sur «Ajouter un ami » en vertu de la section " Amis " ou " Ajouter un contact " dans le menu "Contact" , selon la version de Windows Messenger vous courez . Tapez l'adresse e-mail de la novice dans la case « Instant adresse de messagerie " et cliquez sur "Suivant". Cliquez sur " Envoyer l'invitation ". Demander au novice d'accepter l'invitation de vous ajouter à sa liste de contacts .
6 Double -cliquez sur le nom du novice pour ouvrir la fenêtre de chat. Tapez un message court au novice de sorte que la fenêtre de discussion s'affiche sur son écran.
7 Instruire le novice de cliquer sur le bouton «Activités» dans la fenêtre de chat , puis "Demande d'assistance à distance" s'il utilise la dernière version de Messenger sur Windows Vista ou 7. Demander au novice de cliquer sur le bouton "Afficher les menus" s'il utilise la dernière Messenger sur Windows XP , puis cliquez sur " Assistance à distance de demande " dans le menu "Actions" .
8 Cliquez sur "Accepter" pour la notification d'invitation d'assistance à distance . Demander au novice de cliquer sur " Oui " au message de confirmation qui apparaît . Après les clics novices "Oui", les fenêtres d'assistance à distance Windows apparaissent sur les deux ordinateurs .
9 Cliquez sur " Demande de contrôle " dans le coin supérieur gauche de la fenêtre d'assistance à distance . Demander au novice de cliquer sur " Oui".
Diagnostiquer et réparer
10 Déplacez la souris dans la fenêtre d'assistance à distance Windows pour contrôler l'ordinateur du novice . Effectuer des actions via l'écran d'assistance à distance comme vous le feriez normalement sur votre propre ordinateur pour minimiser et fermer les fenêtres de programmes, des applications informatiques ouverts et supprimer des fichiers.
11 Ouvrez le programme sur l'ordinateur du novice dans lequel il est avoir de la difficulté . Type de messages pour le novice dans la fenêtre Windows Messenger chat. Posez des questions afin de déterminer les symptômes du problème et ouvrir l'application ou le programme pour essayer de régler le problème.
12 Ouvrez le navigateur Internet sur l'ordinateur du novice . Consultez les sites Web qui offrent des antivirus et des logiciels malveillants outils de numérisation si les infections de logiciels malveillants sont la cause du problème pour le novice. Téléchargez des outils anti- logiciels malveillants à son ordinateur comme vous le feriez normalement à la vôtre. Installez et exécutez les scanners de logiciels malveillants pour réparer l'ordinateur.
13 Cliquez sur " Arrêter le partage " dans le coin supérieur gauche de la fenêtre d'assistance à distance lorsque vous avez terminé de régler le problème . Fermez la fenêtre de l'assistance à distance . Tapez un message, si nécessaire, pour le novice dans la fenêtre de chat pour lui faire savoir que vous avez résolu le problème .
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