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matériel informatique ou de logiciel peut parfois fonctionner ou se déconnecter sans raison apparente . Avec certains ordinateurs, l'ordinateur vous informe qu'il ya un problème et vous demande si vous voulez envoyer un rapport au fabricant de l'ordinateur ou de la société de programme. Lorsque vous traitez avec un ordinateur ou site erreurs , sachant comment concevoir la page problème le plus clair et le plus efficace est important. En ayant un bon rapport, les intervenants auront une meilleure compréhension de ce que les utilisateurs d'ordinateurs connaissent des problèmes sur le Web ou sur votre ordinateur. Instructions
1 enregistrer toutes les informations concernant le problème. Cela est particulièrement vrai dans les questions de site Web. Par exemple, sur le site de vente eBay , il pourrait y avoir des situations où il ya un conflit de consommateurs avec un autre vendeur. Vous devrez être prêt à donner tous les détails nécessaires sur le site afin de régler le différend.
2 projet de rapport. Donnez des détails spécifiques sur le site ou sur votre ordinateur . Décrivez étape par étape ou en détail linéaire ce qui est arrivé à cause du problème d'ordinateur. Soyez aussi complet que vous pouvez depuis le plus petit détail peut aider à résoudre le problème.
3 Rédigez un court sujet ou le titre du rapport. De nombreux sites Web ont une ligne d'objet où vous pouvez donner un titre au rapport . Pensez à un titre efficace qui est petit et au point ou d'un titre qui est un résumé de ce que le rapport complet dira .
4 Copiez et collez l'URL où le problème s'est produit . Si le problème concerne un site web, il est préférable de copier l'URL de ce site pour le corps du rapport ou dans une boîte de caractères spéciaux dans le rapport. De cette façon, l'ordinateur répondeur sera en mesure de voir par lui-même quel est le problème avec l'adresse URL du site Web.
5 Saisissez votre nom , votre adresse e-mail ou téléphone de contact . L'information de contact est généralement la dernière étape de ces rapports, mais vous devrez fournir pour être contacté par le fabricant de l'ordinateur ou de la société de programme.
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