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À la date de publication , Toshiba fabrique des sept lignes d'ordinateurs portables et offre une variété de modèles dans chaque ligne, entraînant des centaines de modèles actuels et des milliers de modèles historiquement . Que vous ayez un Satellite, Satellite Pro, Portégé, Tecra , mini - ordinateur portable, Qosmio ou Libretto , vous pouvez trouver beaucoup d'informations de support sur le site Web de support de Toshiba. Trouvez votre modèle
Avec autant de modèles disponibles , trouver du soutien pour votre ordinateur portable dépend de l'obtention d'informations spécifiquement pour votre modèle , chaque modèle peut fonctionner d'une manière légèrement différente. Support en ligne de Toshiba utilise un détecteur de produit pour vous guider vers les informations de support pour votre modèle spécifique, de sorte que tous vous avez besoin est votre information de modèle. Vous pouvez trouver sur le dessous de votre ordinateur portable, généralement sur l'étiquette avec le numéro de série de votre ordinateur portable . Vous devez connaître le numéro de modèle complet , y compris le code après le tableau de bord . Par exemple, Toshiba a sorti près de 40 variétés différentes de le Satellite A135 , de sorte que vous devez savoir si vous avez un A135- 7404 , un A135- 4656 ou une autre variante.
Officiel Support produit < br > Photos Parcourir pour le site de support de Toshiba à csd.toshiba.com (voir Ressources ) et sélectionnez l'onglet « support produit ». Ceci nous amène à l'interface de sélection de modèle. Sélectionnez " portables " de la première liste déroulante , puis choisissez votre ligne de modèle dans la deuxième liste déroulante. Choisissez votre numéro de modèle complet à partir de la troisième liste . Cibler la troisième liste en entrant la première partie de votre numéro de modèle dans la zone "Filtre" au-dessus de la troisième liste . Les modèles sont classés par ordre alphabétique et numérique. Une fois que vous sélectionnez votre modèle , cliquez sur "Go" et le site tire spécificités de votre modèle. La zone la plus utile sur la page de support de votre modèle est probablement l'onglet " bulletins de soutien» . Cliquez dessus pour trouver tous les problèmes identifiés et des correctifs spécifiques au modèle . Voir un guide d'utilisation complet en cliquant sur l'onglet « Guide de l'utilisateur " , ou utiliser les autres onglets pour obtenir des spécifications détaillées pour votre produit ou articles de téléchargement tels que des mises à jour de pilotes .
Autres méthodes de soutien
Vous pouvez également consulter le site de support de Toshiba pour les articles liés à des problèmes spécifiques en utilisant le "Ask Iris" interface ou le forum de soutien de la collectivité , qui permet aux utilisateurs de discuter des problèmes et des solutions de partager avec l'autre. Toshiba offre aussi un service d'assistance téléphonique au 1-800-477-7777 si vous pouvez obtenir en direct , l'aide en temps réel avec des problèmes non couverts sur le site. Soutien direct peut être limité par votre garantie.
Considérations
Si vous avez des problèmes avec un ordinateur portable Toshiba fabriqué à l'extérieur des États-Unis , consultez le site Web de la succursale de de votre pays Toshiba, en tant que votre modèle peut ne pas apparaître sur le site des États-Unis . Pour les modèles américains , le soutien aux plus âgés ordinateurs portables Toshiba peut être limitée , et plein bulletins de soutien et les guides de l'utilisateur peut être indisponible . Si vous ne trouvez pas ce que vous avez besoin de votre numéro spécifique de modèle complet , essayez de rechercher les modèles proches . Bien que toutes les méthodes de soutien sont compatibles avec tous les modèles , cela peut vous donner une idée de ce qu'il faut essayer de sorte que vous pouvez obtenir votre ordinateur portable fonctionne correctement à nouveau.
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