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courrier électronique, ou e-mail , exige un « bureau de poste » virtuel pour envoyer et recevoir correctement entre deux ordinateurs. Lorsqu'un e-mail est envoyé , le « client » de l' ordinateur d'envoi enverra les données à travers une chaîne de réseaux , l'atterrissage suite dans le " bureau de poste " serveur mail du destinataire. Si un maillon de cette chaîne est brisée , comme un serveur de messagerie descendant (rejetant électronique), l'e-mail ne sera pas se rendre à la destination. La correction de ces problèmes peut être fait grâce à l'intervention locale - ou il peut avoir besoin de soutien ailleurs et pourrait prendre un technicien certain temps . Questions locales
Vérifiez la connexion Internet afin de s'assurer que l'ordinateur qui envoie le courrier électronique est relié au monde extérieur . En règle générale, la plupart des ordinateurs sont reliés à un modem DSL ou câble , et une utilisation simple Ethernet ou architecture de réseau sans fil. Ouvrez une fenêtre de navigateur et tenter de surfer sur un site Web. Si l'ordinateur ne peut pas charger le site , la connexion peut être interrompue . Situer la connectivité s'allume sur le modem ou le routeur , et assurez-vous que le "Ethernet" ou "Sans fil " voyant est allumé ( il peut clignoter rapidement pendant le fonctionnement normal). Si elles ne sont pas allumés , le câble peut être débranché ou défectueux, ou le service sans fil peut ne pas fonctionner.
Email Client Software
Vérifiez le logiciel client ( Thunderbird , Outlook, etc ) pour les paramètres de courrier électronique corrects et modifiez-les si elles sont incorrectes . Si le client peut recevoir mais pas envoyer des courriels, puis les paramètres du serveur SMTP ne peuvent pas être configurés correctement . De nombreux fournisseurs de services de messagerie nécessitent des réglages de ports spécifiques dans la fenêtre des paramètres SMTP pour fonctionner correctement. Vérifiez auprès du fournisseur de services pour les bons réglages . Paramètres de messagerie POP peuvent parfois utiliser les mêmes paramètres de serveur pour le courrier électronique entrant et sortant, mais différents ports ( port 25 pour les appels entrants , 110 pour l'envoi, par exemple ) . Votre message peut également rebondir parce que c'est trop gros - certains services limitent la taille des messages et des pièces jointes . Si le vôtre est trop grand, il va se rebondi .
Adresse email invalide
Vérifiez l'adresse électronique du destinataire et assurez-vous qu'elle est correcte. Typos ou des personnages égarés peuvent causer un e-mail à l'échec parce que le serveur de messagerie ne reconnaît pas l'adresse. Si l'adresse est correctement orthographié , il peut effectivement être invalide et il n'ya pas de boîte aux lettres mis en place sur le serveur pour recevoir du courrier.
Serveurs
Vérifiez avec l'e-mail fournisseur de service afin d'assurer ses serveurs de messagerie fonctionnent correctement . Les serveurs peuvent être surchargés avec des e-mails , et si c'est le cas , il prend le temps de système pour livrer tous. Dans certaines situations, le serveur de messagerie pourrait être confronté à une défaillance technique , et aucun courrier est livré . Il n'y a généralement pas de techniques de dépannage pour accélérer la livraison du courrier électronique, étant donné que ces serveurs sont sous la responsabilité du fournisseur . Signaler le problème , en tant que fournisseur de services peut dépanner votre compte et de connexion si vous êtes le seul utilisateur à rencontrer des problèmes de livraison par courriel.
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