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Le code d'erreur "0x8000ffff" est un code d'erreur générique Windows qui indique un "défaillance catastrophique" . Il s'agit d'un message d'erreur très large et ne vous dit pas grand-chose sur la cause spécifique de l'échec de la sauvegarde.
Voici ce que cette erreur pourrait signifier et ce que vous pouvez essayer:
* Problèmes du système général:
* Erreurs de disque: Le lecteur que vous essayez de sauvegarder peut avoir des erreurs. Exécutez un chkdsk scanner sur le lecteur.
* Espace disque faible: Le lecteur de sauvegarde pourrait être plein. Espace libre.
* Problèmes matériels: Le disque dur lui-même pourrait échouer. Exécutez un Smart test.
* Conflits logiciels:
* Logiciel antivirus / sécurité: Désactivez temporaire votre antivirus ou votre pare-feu pour voir si cela interfère.
* Problèmes du logiciel de sauvegarde: Le logiciel de sauvegarde peut avoir un bogue, essayez de le réinstaller.
* Erreurs du système d'exploitation:
* Fichiers corrompus: Exécutez un vérificateur de fichiers système (SFC) Scan pour réparer les fichiers système corrompus.
* Problèmes du conducteur: Les conducteurs obsolètes ou incompatibles peuvent entraîner des problèmes de sauvegarde. Mettez à jour vos pilotes.
Étapes de dépannage:
1. Vérifiez le lecteur de sauvegarde: Assurez-vous que le lecteur est correctement connecté, dispose d'un espace suffisant et n'échoue pas (exécutez un test intelligent).
2. Exécutez une analyse CHKDSK: Utilisez la commande `CHKDSK / F / R` dans l'invite de commande pour vérifier les erreurs du lecteur et tenter de les réparer.
3. Désactiver l'antivirus et le pare-feu: Désactivez temporairement pour voir s'ils provoquent un conflit.
4. Réinstaller le logiciel de sauvegarde: Désinstaller et réinstaller votre logiciel de sauvegarde.
5. Exécutez un scan SFC: Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez `sfc / scannow` pour corriger les fichiers système corrompus.
6. Mettez à jour les pilotes: Assurez-vous que vos chauffeurs sont à jour, en particulier pour les périphériques de stockage.
7. Vérifiez la visionneuse d'événements: Regardez dans la visionneuse de l'événement Windows pour des messages d'erreur plus spécifiques qui pourraient vous donner des indices.
Remarque importante: Si le lecteur de sauvegarde est crucial (contenant votre seule sauvegarde), il est important de demander une aide professionnelle pour diagnostiquer et résoudre le problème.
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