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Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :
1. Redémarrez à nouveau votre ordinateur. Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes liés au matériel.
2. Vérifiez les connexions. Assurez-vous que le clavier et la souris sont correctement connectés aux ports USB appropriés de votre ordinateur. Essayez de les déconnecter et de les reconnecter pour garantir une connexion correcte.
3. Essayez différents ports USB. Si disponible, connectez votre clavier et votre souris à différents ports USB de votre ordinateur pour exclure tout problème potentiel avec des ports USB spécifiques.
4. Mettre à jour les pilotes. Recherchez les mises à jour disponibles pour vos pilotes de clavier et de souris. Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent entraîner un dysfonctionnement de ces périphériques.
5. Désinstallez et réinstallez les pilotes. Si les mises à jour des pilotes ne résolvent pas le problème, essayez de désinstaller et de réinstaller les pilotes du clavier et de la souris.
6. Démarrez en mode sans échec. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec pour voir si le clavier et la souris fonctionnent dans cet environnement limité. Si c'est le cas, cela indique qu'un logiciel ou un pilote tiers peut être à l'origine du problème.
7. Déconnectez les autres périphériques USB. Si d'autres périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, tels que des disques durs externes ou des imprimantes, essayez de les déconnecter pour voir si l'un d'entre eux pourrait provoquer un conflit avec le clavier et la souris.
8. Recherchez les logiciels malveillants ou les virus. Parfois, des logiciels malveillants ou des virus peuvent interférer avec le bon fonctionnement des périphériques matériels. Exécutez une analyse approfondie des logiciels malveillants pour exclure cette possibilité.
9. Vérifiez les problèmes matériels. Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, le clavier ou la souris, ou les deux, peuvent présenter des problèmes matériels. Pensez à les tester sur un autre ordinateur ou à demander l'aide d'un professionnel.
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