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Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre les problèmes de Wi-Fi sur votre Samsung Galaxy J5/J5 Prime :
1. Vérifiez votre routeur. Assurez-vous que votre routeur est allumé et fonctionne correctement. Vous pouvez essayer de connecter un autre appareil à votre routeur pour voir si le problème vient de votre téléphone ou du routeur.
2. Redémarrez votre téléphone. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de Wi-Fi.
3. Oubliez le réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous. Accédez à Paramètres> Wi-Fi, sélectionnez le réseau avec lequel vous rencontrez des problèmes et appuyez sur Oublier. Ensuite, reconnectez-vous au réseau.
4. Mettez à jour le logiciel de votre téléphone. Accédez à Paramètres> À propos du téléphone> Mises à jour logicielles pour rechercher les mises à jour disponibles.
5. Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone. Accédez à Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau. Cela réinitialisera les paramètres du réseau Wi-Fi, Bluetooth et cellulaire de votre téléphone.
6. Recherchez un cache système corrompu. Accédez à Paramètres> Stockage> Données mises en cache et appuyez sur Supprimer.
7. Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine. Cela devrait être votre dernier recours, car cela effacera toutes vos données. Accédez à Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
8. Contactez votre opérateur de téléphonie mobile. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir de l'aide.
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