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Voici quelques solutions potentielles que vous pouvez essayer pour corriger l’erreur « Échec de la transmission ping :échec général » :
1. Vérifiez les connexions des câbles :
Assurez-vous que les câbles réseau sont correctement et solidement branchés sur le port réseau de l'ordinateur et sur le routeur ou le commutateur.
2. Redémarrez les périphériques réseau :
1. Débranchez le routeur et le modem de la prise de courant et attendez 30 secondes.
2. Rebranchez le modem et attendez que tous les voyants se stabilisent.
3. Rebranchez le routeur et attendez que tous les voyants se stabilisent.
3. Vérifiez la passerelle par défaut :
Vérifiez que votre ordinateur utilise la bonne passerelle par défaut. Pour ce faire :
1. Ouvrez l'invite de commande (cmd.exe).
2. Tapez « ipconfig /all ».
3. Recherchez la « Passerelle par défaut » répertoriée à côté de l'interface réseau que vous utilisez.
4. Assurez-vous que la passerelle par défaut est l'adresse IP de votre routeur.
4. Mettre à jour le pilote de la carte réseau :
Assurez-vous que le pilote de carte réseau le plus récent est installé pour votre appareil. Pour mettre à jour le pilote :
1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Recherchez votre carte réseau dans la section « Cartes réseau ».
3. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
4. Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour le pilote.
5. Essayez une autre connexion réseau :
Essayez de vous connecter à un autre réseau, tel qu'un point d'accès mobile, pour voir si l'erreur persiste. Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il y ait un problème avec la configuration de votre réseau domestique/de bureau.
6. Désactivez IPv6 :
Certains utilisateurs ont signalé que la désactivation d'IPv6 avait aidé à résoudre le problème. Pour ce faire :
1. Ouvrez le Centre Réseau et partage.
2. Cliquez sur « Modifier les paramètres de l'adaptateur ».
3. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion réseau active et sélectionnez « Propriétés ».
4. Sous l'onglet « Réseau », décochez « Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) ».
7. Vider le DNS et réinitialiser Winsock :
1. Ouvrez l'invite de commande (cmd.exe) en tant qu'administrateur.
2. Tapez « ipconfig /flushdns ».
3. Tapez « netsh winsock reset » et appuyez sur « Entrée ».
8. Utilisez une adresse IP statique :
L'attribution d'une adresse IP statique à votre ordinateur peut aider à résoudre le problème. Pour ce faire :
1. Ouvrez le Centre Réseau et partage.
2. Cliquez sur « Modifier les paramètres de l'adaptateur ».
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau active et sélectionnez « Propriétés ».
4. Cliquez sur « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur le bouton « Propriétés ».
5. Sélectionnez « Utiliser l'adresse IP suivante » et entrez une adresse IP unique dans le sous-réseau de votre routeur (commençant généralement par 192.168.1 ou 10.0.0).
6. Entrez le masque de sous-réseau et la passerelle par défaut (généralement l'adresse IP de votre routeur).
9. Désactivez les logiciels de sécurité tiers :
Parfois, des logiciels de sécurité tiers peuvent interférer avec les connexions réseau. Essayez de désactiver ou de désinstaller temporairement votre logiciel de sécurité pour voir si cela résout le problème.
10. Réinitialisez le routeur :
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous aide, vous pouvez envisager de réinitialiser votre routeur à ses paramètres d'usine par défaut. Reportez-vous à la documentation de votre routeur pour savoir comment le réinitialiser.
Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet ou votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
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