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Voici quelques étapes à essayer :
1. Vérifiez les paramètres de la webcam :
- Appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres.
- Accédez à Confidentialité> Caméra. .
- Assurez-vous que l'option Autoriser les applications à accéder à votre caméra le bouton est réglé sur Activé .
2. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphérique :
- Appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez msdt.exe -id DeviceDiagnostic et cliquez sur OK .
- Suivez les instructions à l'écran pour dépanner la caméra.
3. Mettre à jour ou réinstaller le pilote de la webcam :
- Appuyez sur Touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
- Développez les Périphériques d'imagerie section.
- Faites un clic droit sur votre webcam et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
- Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour le pilote.
- Si la mise à jour du pilote ne fonctionne pas, essayez de Désinstaller le pilote , en redémarrant votre ordinateur et en laissant Windows réinstaller automatiquement le dernier pilote.
4. Vérifier les mises à jour du BIOS :
- Visitez le site Web d'assistance d'Acer .
- Entrez le modèle et le numéro de série de votre ordinateur portable pour trouver les dernières mises à jour du BIOS disponibles.
- Téléchargez et appliquez la mise à jour du BIOS si disponible.
5. Assurez-vous que la caméra n'est pas physiquement bloquée :
- Assurez-vous que l'objectif de la caméra n'est pas obstrué ou recouvert par un quelconque matériau.
- Nettoyez la lentille avec un chiffon doux si nécessaire.
6. Testez la webcam dans différentes applications :
- Essayez d'utiliser l'appareil photo dans différentes applications telles que l'application Appareil photo, Zoom, Skype, etc.
- Cela aidera à déterminer si le problème vient de la webcam ou d'une application spécifique.
7. Contactez l'assistance Acer :
- Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez l'assistance Acer pour obtenir de l'aide ou pour organiser une réparation si nécessaire.
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