|
1. Accédez à la page d'assistance Roblox. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « Aide » au bas de n'importe quelle page Roblox, ou en accédant à l'URL suivante :https://en.help.roblox.com/hc/en-us.
2. Cliquez sur le bouton "Contactez-nous". Cela vous mènera à un formulaire où vous pourrez soumettre votre demande d’assistance.
3. Remplissez le formulaire. Vous devrez fournir votre nom d'utilisateur Roblox, votre adresse e-mail et une brève description de votre problème. Vous pouvez également joindre tous les fichiers pertinents, tels que des captures d'écran ou des journaux.
4. Cliquez sur le bouton "Envoyer". Votre demande d'assistance sera envoyée à Roblox et vous recevrez un e-mail de confirmation.
5. Attendez une réponse de Roblox. Roblox répond généralement aux demandes d'assistance en quelques jours. Cependant, si votre demande est complexe, la réponse peut prendre plus de temps.
Voici quelques conseils supplémentaires pour envoyer un e-mail au support Roblox :
* Soyez clair et concis dans votre description du problème.
* Fournissez autant de détails que possible, y compris les messages d'erreur ou les codes que vous avez reçus.
* Joignez tous les fichiers pertinents pouvant aider Roblox à diagnostiquer le problème.
* Soyez poli et respectueux dans votre communication avec le support Roblox.
En suivant ces conseils, vous pouvez augmenter vos chances d'obtenir une réponse rapide et utile de la part du support Roblox.
|
