Comment résoudre le problème de travail hors ligne d’Outlook ?

1. Vérifiez votre connexion Internet :

Assurez-vous que votre ordinateur dispose d'une connexion Internet stable. Essayez d'accéder à d'autres sites Web ou applications nécessitant un accès à Internet pour confirmer votre connectivité.

2. Désactivez et réactivez le mode hors ligne :

- Ouvrez Microsoft Outlook.

- Dans le coin inférieur droit de la fenêtre Outlook, recherchez l'icône « Travailler hors ligne ».

- Cliquez sur l'icône pour désactiver le mode hors ligne.

- Attendez qu'Outlook se reconnecte au serveur et à votre compte de messagerie.

- Une fois reconnecté, cliquez à nouveau sur l'icône « Travailler hors ligne » pour réactiver le mode en ligne.

3. Vérifiez votre profil Outlook :

- Assurez-vous que vous utilisez le bon profil Outlook. Ouvrez Outlook, cliquez sur « Fichier » puis sélectionnez « Paramètres du compte ».

- Sous l'onglet « E-mail », sélectionnez votre compte et assurez-vous que l'option « Utiliser ce profil » est sélectionnée.

- Cliquez sur le bouton "Fichiers de données..." et assurez-vous que le fichier de données par défaut est correctement défini.

- Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications.

4. Désactivez les compléments et les extensions :

- Certains compléments ou extensions peuvent interférer avec les fonctionnalités d'Outlook. Essayez de désactiver les compléments non essentiels en allant dans « Fichier », en sélectionnant « Options » et en cliquant sur l'onglet « Compléments ».

- Dans la liste déroulante « Gérer », sélectionnez « Compléments COM » et cliquez sur « Go ».

- Décochez tous les compléments inutiles et cliquez sur "OK".

5. Exécutez l'outil de réparation Outlook :

- Fermez Outlook et appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

- Saisissez « outlook.exe /safe » (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée.

- Démarrez Outlook en mode sans échec et voyez si le problème persiste. Si Outlook fonctionne correctement en mode sans échec, vous pourriez avoir des compléments défectueux ou des fichiers corrompus.

- Quittez Outlook et revenez à la boîte de dialogue Exécuter. Entrez "outlook.exe /resetnavpane" (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée.

- Ouvrez Outlook et vérifiez si le problème est résolu.

6. Mettre à jour Outlook et Windows :

- Assurez-vous d'avoir installé les dernières mises à jour pour Microsoft Outlook et votre système d'exploitation Windows. Les mises à jour incluent souvent des corrections de bugs et des correctifs de sécurité qui peuvent résoudre divers problèmes.

7. Rechercher des logiciels malveillants :

- Exécutez une analyse complète du système à l'aide d'un programme antivirus et antimalware pour rechercher toute infection potentielle. Certains logiciels malveillants peuvent affecter les fonctionnalités des applications, notamment Outlook.

8. Définissez Outlook comme application de messagerie par défaut :

- Assurez-vous qu'Outlook est défini comme application de messagerie par défaut. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez "Programmes par défaut". Sous « Définir vos programmes par défaut », choisissez « Outlook » et définissez-le comme programme par défaut pour le courrier électronique.

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, vous devrez peut-être créer un nouveau profil Outlook ou réinstaller Outlook. Consultez la documentation du support Microsoft ou contactez le support Microsoft pour obtenir de l'aide sur ces étapes de dépannage plus avancées.