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Voici les étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de votre téléphone Samsung affichant les appels entrants même s'il n'y en a pas :
1. Redémarrez votre téléphone :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu de mise hors tension apparaisse.
- Appuyez sur « Éteindre » ou « Redémarrer ».
- Attendez que le téléphone s'éteigne complètement, puis rallumez-le.
2. Désactiver le renvoi d'appel :
- Ouvrez l'application Téléphone sur votre téléphone Samsung.
- Sélectionnez le bouton Menu (généralement trois points) et choisissez « Paramètres ».
- Recherchez l'option « Renvoi d'appel » ou « Renvoi d'appel ».
- Assurez-vous que le transfert d'appel est désactivé pour tous les scénarios.
3. Réinitialiser les paramètres réseau :
- Accédez à l'application Paramètres sur votre téléphone.
- Appuyez sur « Gestion générale » ou « Système ».
- Sélectionnez "Réinitialiser".
- Choisissez "Réinitialiser les paramètres réseau".
- Confirmez la réinitialisation.
4. Rechercher les logiciels malveillants :
- Utilisez un antivirus ou une application anti-malware réputée pour analyser votre téléphone à la recherche de tout logiciel malveillant potentiel susceptible d'être à l'origine du problème.
5. Mettre à jour le logiciel :
- Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre appareil. Les mises à jour logicielles incluent souvent des corrections de bugs.
- Pour rechercher des mises à jour, allez dans « Paramètres », choisissez « Mise à jour du logiciel » et appuyez sur « Télécharger et installer ».
6. Vider le cache :
- Accédez à l'application Paramètres, sélectionnez « Stockage » et choisissez « Données mises en cache ».
- Si les données mises en cache sont disponibles, appuyez sur « Vider le cache ».
7. Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine :
- Sauvegardez vos données importantes car effectuer une réinitialisation d'usine effacera toutes les données utilisateur.
- Ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez « Gestion générale » et choisissez « Réinitialiser ».
- Appuyez sur « Réinitialisation des données d'usine ».
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réinitialisation.
8. Contactez l'assistance Samsung :
- Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, il peut être conseillé de contacter l'assistance Samsung pour obtenir de l'aide.
N'oubliez pas que les étapes exactes peuvent varier légèrement en fonction de votre modèle de téléphone Samsung spécifique.
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