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1. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre Fire Stick est connecté à une connexion Internet stable. Vous pouvez le faire en accédant à Paramètres > Réseau > Vérifier la connexion Internet.
2. Redémarrez votre Fire Stick. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème. Pour ce faire, débranchez votre Fire Stick de la prise de courant, puis rebranchez-le.
3. Effacez le cache et les données de l'application Amazon Video. Accédez à Paramètres> Applications> Gérer les applications installées> Amazon Video> Vider le cache et les données.
4. Mettez à jour l'application Amazon Video. Accédez à Paramètres> Applications> Gérer les applications installées> Amazon Video> Mise à jour.
5. Désinscrivez puis réenregistrez votre Fire Stick. Accédez à Paramètres> Mon compte> Compte Amazon> Se désinscrire. Une fois votre Fire Stick désenregistré, reconnectez-vous à votre compte Amazon.
6. Réinitialisez votre Fire Stick aux paramètres d'usine. Il s’agit de la mesure la plus drastique, mais elle peut aussi résoudre le problème. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Mon Fire TV> Réinitialiser les paramètres d'usine.
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