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Récupérer un compte Coinbase piraté implique de sécuriser votre compte et de contacter le support Coinbase pour obtenir de l'aide. Voici un processus étape par étape :
Sécuriser votre compte :
1. Changez votre mot de passe immédiatement : Accédez au site Web ou à l'application mobile de Coinbase et remplacez votre mot de passe par un mot de passe fort et unique. Assurez-vous d'utiliser une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Évitez d'utiliser des mots de passe que vous avez déjà utilisés ou que vous connaissez communément.
2. Activer l'authentification à deux facteurs (2FA) : Si vous ne l'avez pas déjà fait, configurez 2FA pour votre compte Coinbase. Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant qu'un code de vérification soit envoyé sur votre téléphone à chaque fois que vous vous connectez.
3. Révoquer l'accès à l'API : Si un accès API suspect est accordé à votre compte, révoquez-le. Accédez aux paramètres de votre compte Coinbase, puis « Autorisations » et révoquez l'accès à toute application inconnue.
Contacter l'assistance Coinbase :
4. Soumettez un ticket d'assistance : Rendez-vous sur la page d'assistance de Coinbase, sélectionnez la catégorie appropriée et soumettez un ticket. Choisissez « Récupération de compte » ou « Problème de sécurité » comme catégorie et fournissez tous les détails nécessaires.
5. Fournir une pièce d'identité : Coinbase peut vous demander de fournir une pièce d'identité, telle qu'une copie de votre pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile, pour vérifier votre identité.
6. Expliquez la situation : Décrivez clairement la situation et toute activité suspecte récente que vous avez remarquée. Fournissez autant d'informations pertinentes que possible, telles que la date et l'heure de la connexion suspecte ou toute transaction non autorisée que vous avez vue sur votre compte.
7. Vérifiez les e-mails de Coinbase : Gardez un œil sur votre courrier électronique pour les réponses du support Coinbase. Ils peuvent avoir besoin d'informations supplémentaires ou vous envoyer des instructions sur la façon de procéder au processus de récupération de compte.
8. Soyez patient : Selon la gravité de l'incident de piratage, le processus de récupération du compte peut prendre un certain temps. Soyez patient et coopérez avec le support Coinbase tout au long du processus.
Précautions supplémentaires :
9. Mettre à jour le logiciel : Assurez-vous que votre ordinateur et vos appareils mobiles disposent des dernières mises à jour logicielles. Cela permet de lutter contre les vulnérabilités de sécurité potentielles que les pirates peuvent exploiter.
10. Utilisez des mots de passe forts : Créez toujours des mots de passe forts et uniques pour tous vos comptes en ligne, pas seulement pour votre compte Coinbase.
11. Méfiez-vous des e-mails de phishing : Les e-mails et SMS frauduleux conçus pour vous inciter à révéler des informations personnelles ou à cliquer sur des liens malveillants sont courants. Vérifiez toujours l'adresse e-mail de l'expéditeur avant de cliquer sur un lien.
12. Utilisez un gestionnaire de mots de passe : Pensez à utiliser un gestionnaire de mots de passe réputé pour générer et stocker des mots de passe complexes en toute sécurité.
N'oubliez pas que Coinbase prend la sécurité au sérieux et dispose d'une équipe dédiée à l'assistance en cas de problèmes de récupération de compte. Suivez les étapes décrites ci-dessus et soyez proactif dans la protection de votre compte et de vos informations personnelles.
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