Le son du Samsung Galaxy J5/J5 Prime ne fonctionne pas Que faire

1. Vérifiez les paramètres audio :

- Accédez à Paramètres> Son et vibration .

- Assurez-vous que le Volume est réglé à un niveau approprié.

- Désactiver le Mode silencieux et Ne pas déranger .

2. Redémarrez votre téléphone :

- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Alimentation bouton pendant quelques secondes.

- Appuyez sur Éteindre .

- Attendez quelques minutes, puis appuyez et maintenez la touche Power appuyez à nouveau sur le bouton pour rallumer le téléphone.

3. Vérifier les mises à jour logicielles :

- Accédez à Paramètres> Mise à jour du logiciel .

- Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.

4. Test en mode sans échec :

- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Alimentation jusqu'à ce que le message Éteindre apparaît.

- Appuyez longuement sur Éteindre .

- Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'au Mode sans échec une invite apparaît.

- Appuyez sur Mode sans échec .

- Testez pour voir si le son fonctionne en mode sans échec.

- Si le son fonctionne en mode sans échec, une application tierce peut être à l'origine du problème. Redémarrez le téléphone normalement et identifiez l'application problématique.

5. Vérifiez la prise casque :

- Inspectez la prise casque pour détecter toute saleté ou débris.

- Nettoyez délicatement la prise casque à l'aide d'un coton-tige.

6. Essayez différents écouteurs :

- Connectez une autre paire d'écouteurs au téléphone et testez le son.

7. Réinitialisation d'usine :

- Sauvegardez vos données.

- Accédez à Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser .

- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.> Réinitialiser le téléphone .

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, il se peut qu'il y ait un problème matériel avec le haut-parleur ou les composants audio du téléphone. Dans ce cas, vous devez contacter l'assistance Samsung ou apporter votre téléphone à un centre de service agréé Samsung pour un diagnostic et une réparation plus approfondis.