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Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème du dysfonctionnement de Prime Video :
1. Vérifiez votre connexion Internet :Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fonctionne correctement. Essayez d'utiliser un autre appareil pour vérifier si le problème vient de votre connexion Internet ou de l'application Prime Video.
2. Redémarrez l'appareil :Éteignez votre appareil et débranchez-le pendant quelques minutes. Ensuite, rallumez-le et vérifiez si Prime Video fonctionne à nouveau.
3. Mettre à jour l'application Prime Video :Vérifiez si une mise à jour pour l'application Prime Video est disponible. La mise à jour de l'application peut résoudre tous les problèmes ou bugs connus qui pourraient être à l'origine du problème.
4. Effacer les données et le cache de l'application :accédez aux paramètres de votre appareil, recherchez l'application Prime Video et effacez ses données et son cache. Cela peut aider à actualiser l'application et à résoudre tout problème temporaire.
5. Réinstallez l'application Prime Video :supprimez l'application Prime Video de votre appareil, puis réinstallez-la depuis la boutique d'applications de votre appareil. Cela peut résoudre les problèmes causés par des installations d'applications corrompues.
6. Rechercher les mises à jour du système :Assurez-vous que votre système d'exploitation est mis à jour avec la dernière version. Les mises à jour du système incluent souvent des corrections de bugs qui peuvent résoudre des problèmes avec des applications spécifiques.
7. Vérifiez l'état de votre abonnement :Assurez-vous que votre abonnement Prime est actif et à jour. Sans abonnement actif, vous ne pourrez pas accéder au contenu Prime Video.
8. Contacter l'assistance Amazon :Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez le support client Amazon. Ils pourront peut-être fournir une assistance supplémentaire et résoudre le problème de leur côté.
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