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1. Vérifiez le volume. Assurez-vous que le volume est augmenté à la fois sur votre téléviseur et sur l'appareil source (par exemple, décodeur câble, lecteur DVD).
2. Vérifiez les connexions audio. Assurez-vous que toutes les connexions audio sont sécurisées, y compris celles à l'arrière du téléviseur et de l'appareil source. Essayez de reconnecter les câbles audio pour voir si cela résout le problème.
3. Sélectionnez l'entrée audio correcte. Assurez-vous que le téléviseur est réglé sur la bonne entrée audio pour l'appareil source que vous utilisez.
4. Vérifiez les paramètres sonores de votre téléviseur. Il se peut qu'un paramètre dans le menu du téléviseur entraîne la coupure ou la diminution du son.
5. Essayez un autre appareil source. Si vous disposez d'un autre périphérique source, tel qu'un lecteur DVD ou un lecteur Blu-ray, essayez de le connecter au téléviseur pour voir si le son fonctionne.
6. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur. Une mise à jour du micrologiciel peut résoudre le problème. Pour rechercher une mise à jour du micrologiciel, accédez au menu du téléviseur et sélectionnez « Système » ou « Paramètres ».
7. Réinitialisez votre téléviseur aux paramètres d'usine. Cela ne doit être fait qu'en dernier recours, mais cela peut résoudre le problème si aucune des autres solutions ne fonctionne. Pour réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d'usine, accédez au menu du téléviseur et sélectionnez « Système » ou « Paramètres », puis sélectionnez « Réinitialisation d'usine ».
8. Contactez le support client Vizio. Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que le problème persiste, contactez le support client Vizio.
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