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1. Vider le cache et les données :
- iOS :Accédez à l'application Paramètres> Général> Stockage iPhone> Spotify> Application de déchargement. Une fois le déchargement terminé, appuyez sur Réinstaller.
- Android :ouvrez l'application Paramètres> Applications et notifications> Spotify> Stockage et cache> appuyez à la fois sur Effacer le cache et sur Effacer le stockage
2. Réinstallez l'application :
- iOS :Appuyez sur l'icône de l'application Spotify jusqu'à ce que la liste des options s'affiche, appuyez sur Supprimer l'application> puis sur Supprimer l'application.
- Android :Accédez à Paramètres> Applications et notifications> Spotify> Désinstaller
3. Mettre à jour l'application :
- Assurez-vous de mettre à jour l'application Spotify depuis l'App Store/Google Play Store
4. Redémarrez l'appareil :
- Éteignez puis rallumez votre appareil.
5. Réinstaller l'application sur un autre appareil :
- Essayez d'installer Spotify sur un autre appareil pour vérifier si le problème persiste.
6. Mettre à jour le système d'exploitation :
- Assurez-vous que votre appareil fonctionne sur la dernière version iOS/Android.
7. Vérifier les applications en conflit :
- Confirmez si des applications tierces ou des logiciels antivirus entrent en conflit avec Spotify.
8. Vérifier la connexion réseau :
- Essayez de vous connecter sur un autre réseau Wi-Fi ou sur des données mobiles.
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