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Si votre compte Netflix a été piraté et que votre adresse e-mail a été modifiée, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour tenter de récupérer votre compte :
1. Contactez l'assistance Netflix. Vous pouvez le faire en visitant le centre d'aide Netflix et en cliquant sur le bouton « Contactez-nous ». Expliquez à Netflix que votre compte a été piraté et que votre email a été modifié. Assurez-vous de fournir votre adresse e-mail d'origine et toute autre information que Netflix pourrait demander.
2. Réinitialisez votre mot de passe. Si vous pouvez toujours accéder à votre compte de messagerie d'origine, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Netflix en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » lien sur la page de connexion Netflix. Entrez votre adresse e-mail d'origine et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Vérifiez vos e-mails pour détecter toute activité suspecte. Si votre compte Netflix a été piraté, le pirate informatique a peut-être envoyé des e-mails suspects depuis votre compte. Vérifiez votre courrier électronique pour tous les e-mails que vous ne reconnaissez pas. Si vous trouvez des e-mails suspects, supprimez-les immédiatement et modifiez votre mot de passe de messagerie.
4. Activez l'authentification à deux facteurs. L'authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Netflix. Lorsque vous activez l'authentification à deux facteurs, vous serez invité à saisir un code qui sera envoyé à votre téléphone en plus de votre mot de passe lorsque vous vous connecterez à Netflix. Pour activer l'authentification à deux facteurs, visitez le centre d'aide Netflix et cliquez sur le bouton « Gérer votre profil ». Cliquez ensuite sur l'onglet « Sécurité » et sélectionnez l'option « Authentification à deux facteurs ».
5. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Si votre compte Netflix a été piraté, le pirate informatique a peut-être effectué des débits non autorisés sur votre carte de crédit. Si vous constatez des frais non autorisés, contactez immédiatement la société émettrice de votre carte de crédit et contestez les frais.
Voici quelques conseils supplémentaires pour vous aider à protéger votre compte Netflix contre le piratage :
* Utilisez un mot de passe fort. Votre mot de passe doit comporter au moins 12 caractères et contenir un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles.
* Ne réutilisez pas les mots de passe. Vous devez utiliser un mot de passe différent pour chacun de vos comptes en ligne.
* Ne cliquez pas sur les liens contenus dans les e-mails suspects. Si vous recevez un e-mail d'un expéditeur inconnu contenant un lien, ne cliquez pas sur le lien.
* Soyez conscient des escroqueries par hameçonnage. Les escroqueries par phishing sont conçues pour vous inciter à divulguer vos informations personnelles. Méfiez-vous des emails qui vous demandent de cliquer sur un lien ou de fournir vos informations personnelles. Vérifiez toujours l’e-mail de l’expéditeur pour vous assurer qu’il est authentique.
* Activer l'authentification à deux facteurs. L'authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Netflix. Lorsque vous activez l'authentification à deux facteurs, vous serez invité à saisir un code qui sera envoyé à votre téléphone en plus de votre mot de passe lorsque vous vous connecterez à Netflix.
En suivant ces conseils, vous pouvez contribuer à protéger votre compte Netflix contre le piratage.
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