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Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour réparer le plantage de l'application Netflix sur votre appareil Roku :
1. Redémarrez votre appareil Roku :
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème. Pour redémarrer votre appareil Roku :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
- Faites défiler vers le haut et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Système> Redémarrage du système.
- Votre appareil Roku redémarrera automatiquement.
2. Recherchez les mises à jour du logiciel Roku :
Assurez-vous que votre appareil Roku fonctionne avec la dernière version du logiciel. Pour vérifier les mises à jour :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
- Faites défiler vers le haut et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Système> Mise à jour du système.
- Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.
3. Réinstallez l'application Netflix :
La désinstallation et la réinstallation de l'application Netflix peuvent parfois résoudre le problème de plantage. Pour ce faire :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
- Faites défiler vers le bas et mettez en surbrillance l'application Netflix.
- Appuyez sur le bouton * de votre télécommande pour ouvrir le menu des options.
- Sélectionnez Supprimer la chaîne.
- Une fois l'application supprimée, redémarrez votre appareil Roku (voir étape 1).
- Après le redémarrage de votre appareil Roku, ouvrez le Roku Channel Store et réinstallez l'application Netflix.
4. Réinitialisez votre appareil Roku aux paramètres d'usine :
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil Roku aux paramètres d'usine. Cela effacera toutes vos données personnelles et vos paramètres, alors assurez-vous d'avoir une sauvegarde avant de continuer. Pour réinitialiser votre appareil Roku aux paramètres d'usine :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
- Faites défiler vers le haut et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Système> Paramètres système avancés.
- Sélectionnez Réinitialisation d'usine.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réinitialisation.
5. Contactez l'assistance Roku :
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'application Netflix après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, vous pouvez contacter l'assistance Roku pour obtenir de l'aide.
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