Comment réparer l'application Alexa qui ne charge pas les appareils

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre téléphone ou votre tablette dispose d'une connexion Internet stable.

2. Mettez à jour l'application Alexa : Ouvrez l'App Store ou Google Play et recherchez les mises à jour de l'application Alexa. Installez toutes les mises à jour disponibles.

3. Redémarrez votre appareil : Éteignez puis rallumez votre téléphone ou votre tablette.

4. Forcer la fermeture de l'application Alexa : Sur votre téléphone ou votre tablette, forcez la fermeture de l'application Alexa, puis rouvrez-la.

5. Réactivez la compétence Alexa : Dans l'application Alexa, appuyez sur l'icône de menu, puis appuyez sur « Compétences et jeux ». Recherchez la compétence Alexa et appuyez sur « Désactiver ». Ensuite, appuyez sur « Activer » pour réactiver la compétence.

6. Redémarrez vos appareils Echo : Débranchez vos appareils Echo, puis rebranchez-les.

7. Vérifiez les paramètres du pare-feu de votre routeur : Assurez-vous que le pare-feu de votre routeur ne bloque pas l'application Alexa.

8. Réinitialisez vos appareils Echo : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être réinitialiser vos appareils Echo. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation de votre appareil Echo pendant 5 secondes.

Si l'application Alexa ne charge toujours pas vos appareils, vous pouvez essayer de contacter le service client Amazon pour obtenir de l'aide.