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Voici quelques conseils de dépannage pour résoudre les problèmes de connexion avec RemotePC :
1. Vérifiez la connexion Internet :Assurez-vous que les deux ordinateurs disposent de connexions Internet actives et stables. Vérifiez qu'Internet fonctionne en ouvrant un navigateur Web et en visitant un site Web. Si l'un ou les deux ordinateurs sont connectés à un réseau Wi-Fi, essayez de passer à une connexion filaire pour une connexion plus fiable.
2. Redémarrez les deux ordinateurs :Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes temporaires qui peuvent être à l'origine des problèmes de connexion. Redémarrez les ordinateurs hôte et client, puis essayez à nouveau de vous connecter.
3. Vérifiez les paramètres du pare-feu et de l'antivirus :Les pare-feu et les logiciels antivirus peuvent bloquer la connexion de RemotePC. Assurez-vous que RemotePC est autorisé via tout pare-feu ou programme antivirus sur les deux ordinateurs.
4. Essayez différents ports :RemotePC utilise des ports spécifiques pour établir des connexions. Par défaut, il utilise les ports 443, 4096 et 50923-50931. Essayez de changer le port utilisé pour la connexion RemotePC pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez le faire à partir des paramètres de RemotePC.
5. Désactiver le VPN :Si vous utilisez un VPN (Virtual Private Network) sur l'ordinateur client ou hôte, cela peut interférer avec la connexion de RemotePC. Essayez de désactiver temporairement le VPN et vérifiez si vous pouvez ensuite établir une connexion RemotePC.
6. Utiliser une adresse IPv4 publique :Si les deux ordinateurs se trouvent derrière un routeur, assurez-vous que le routeur est configuré pour utiliser une adresse IPv4 publique au lieu d'une adresse privée. Vous pouvez également essayer de vous connecter en utilisant l'adresse IP LAN (réseau local) du routeur au lieu de l'adresse IP publique.
7. Mettre à jour le PC distant :Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de RemotePC. Accédez au site Web RemotePC (https://www.remotepc.com/) pour vérifier si une nouvelle mise à jour est disponible. Installez toutes les mises à jour disponibles et essayez à nouveau de vous connecter.
8. Contactez l'assistance RemotePC :Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le support RemotePC. Fournissez-leur des informations détaillées sur le problème, y compris les messages d'erreur, les systèmes d'exploitation utilisés et toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà suivies.
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