|
Si vous ne voyez pas de messages dans Messenger Marketplace, voici quelques points à vérifier :
1. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Facebook. Si vous disposez de plusieurs comptes Facebook, assurez-vous d'être connecté à celui que vous utilisez pour accéder à Messenger Marketplace.
2. Vérifiez votre connexion Internet. Si vous n'êtes pas connecté à Internet, vous ne pourrez pas voir les messages dans Messenger Marketplace.
3. Effacez votre cache et vos cookies. Parfois, l'ancien cache et les cookies peuvent interférer avec les fonctionnalités de Messenger Marketplace. Pour vider votre cache et vos cookies, procédez comme suit :
* Google Chrome : Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis sélectionnez Paramètres. . Sous Confidentialité et sécurité , cliquez sur Effacer les données de navigation . Sélectionnez la plage horaire que vous souhaitez effacer, puis cochez les cases à côté de Images et fichiers mis en cache. et Cookies et autres données du site . Enfin, cliquez sur Effacer les données. .
* Mozilla Firefox : Cliquez sur les trois lignes dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis sélectionnez Options. . Sous Confidentialité et sécurité , cliquez sur Gérer les données . Cliquez sur Supprimer les données , puis sélectionnez la plage horaire que vous souhaitez effacer. Cochez les cases à côté de Contenu Web mis en cache. et Cookies , puis cliquez sur Supprimer .
* Safari : Cliquez sur le menu Safari dans le coin supérieur gauche de la fenêtre, puis sélectionnez Préférences. . Cliquez sur Confidentialité puis cliquez sur Gérer les données du site Web. . Sélectionnez les sites Web dont vous souhaitez supprimer les données, puis cliquez sur Supprimer. .
* Microsoft Edge : Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis sélectionnez Paramètres. . Sous Confidentialité, recherche et services , cliquez sur Choisir les éléments à effacer . Sélectionnez la plage horaire que vous souhaitez effacer, puis cochez les cases à côté de Images et fichiers mis en cache. et Cookies et autres données du site . Enfin, cliquez sur Effacer maintenant. .
4. Mettez à jour votre application Messenger. Si vous utilisez une ancienne version de Messenger, vous ne pourrez peut-être pas voir les messages dans Messenger Marketplace. Pour mettre à jour votre application Messenger, ouvrez l'App Store ou Google Play Store et recherchez « Messenger ». Appuyez sur le bouton "Mettre à jour" si une mise à jour est disponible.
5. Redémarrez votre appareil. Parfois, le simple redémarrage de votre appareil peut résoudre des problèmes avec Messenger Marketplace. Pour redémarrer votre appareil, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu de mise hors tension apparaisse. Appuyez sur l'option "Redémarrer" ou "Éteindre".
6. Contactez Facebook. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne voyez toujours pas les messages dans Messenger Marketplace, vous devrez peut-être contacter Facebook pour obtenir de l'aide. Pour contacter Facebook, ouvrez l'application Messenger et appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Aide et support », puis appuyez sur « Signaler un problème ».
|
