|
1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous. Parfois, une simple déconnexion et une reconnexion peuvent résoudre le problème. Pour ce faire, appuyez sur l'icône de profil dans le coin inférieur droit de l'écran, puis appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Se déconnecter ». Une fois déconnecté, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous reconnecter.
2. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de passer aux données cellulaires ou vice versa. Si vous utilisez une connexion de données cellulaires, assurez-vous d'avoir un signal fort.
3. Videz le cache de l'application. Le cache de l'application peut être corrompu et causer des problèmes avec l'application. Pour vider le cache de l'application, accédez à Paramètres> Applications et notifications> Instagram> Stockage et cache> Vider le cache.
4. Mettez à jour l'application. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application Instagram. Pour mettre à jour l'application, accédez à l'App Store ou au Google Play Store et recherchez « Instagram ». Si une mise à jour est disponible, appuyez sur « Mettre à jour ».
5. Réinstallez l'application. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être réinstaller l'application Instagram. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Applications et notifications> Instagram> Désinstaller. Une fois l'application désinstallée, accédez à l'App Store ou au Google Play Store et recherchez « Instagram ». Appuyez sur « Installer » et une fois l'application installée, reconnectez-vous.
6. Contactez l'assistance Instagram. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter le support Instagram. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Instagram et appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'écran. Sélectionnez « Aide », puis « Signaler un problème ».
|
