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Voici quelques solutions potentielles à essayer lorsque Zoom continue de planter :
1. Redémarrez votre ordinateur :
- Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels temporaires. Fermez Zoom et tous les processus associés, puis redémarrez votre ordinateur.
2. Mettre à jour le zoom :
- Assurez-vous que la dernière version de Zoom est installée. Accédez au site Web Zoom, cliquez sur « Télécharger », puis sélectionnez « Client Zoom pour les réunions » pour télécharger et installer la dernière version.
3. Vérifier la connexion Internet :
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Testez votre vitesse de connexion et assurez-vous qu'elle répond aux exigences de Zoom.
4. Désactivation temporaire de l'antivirus ou du pare-feu :
- Certains programmes antivirus ou pare-feu peuvent interférer avec Zoom. Désactivez-les temporairement et vérifiez si Zoom fonctionne correctement. Réactivez-les après le test.
5. Désinstaller et réinstaller Zoom :
- Désinstallez complètement Zoom, y compris en supprimant tous les fichiers ou dossiers résiduels. Ensuite, téléchargez et réinstallez Zoom depuis le site officiel.
6. Désactiver l'accélération matérielle :
- Ouvrez le client Zoom, allez dans « Paramètres »> « Vidéo » et décochez l'option « Utiliser l'accélération matérielle si disponible ».
7. Mettre à jour les pilotes graphiques :
- Assurez-vous que les pilotes de votre carte graphique sont à jour. Visitez le site Web du fabricant de votre carte graphique pour rechercher les derniers pilotes.
8. Réinitialiser les paramètres de zoom :
- Ouvrez le client Zoom, cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez « Paramètres ». Cliquez sur "Réinitialiser tous les paramètres" en bas de la fenêtre et confirmez la réinitialisation.
9. Vérifier les mises à jour du système :
- Assurez-vous que votre système d'exploitation est mis à jour avec la dernière version. Cela peut résoudre les problèmes de compatibilité avec Zoom.
10. Contactez l'assistance Zoom :
- Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez l'équipe d'assistance de Zoom pour obtenir de l'aide. Fournissez des informations détaillées sur le problème, la configuration de votre système et tous les messages d'erreur que vous avez pu recevoir.
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