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1. Vérifiez la batterie. Assurez-vous que la batterie est correctement installée dans le téléphone. Si c'est le cas, essayez de retirer la batterie et de la réinsérer.
2. Essayez un autre chargeur. Assurez-vous que le chargeur que vous utilisez est compatible avec le Note 4. Si vous utilisez un chargeur tiers, essayez d'utiliser le chargeur Samsung d'origine fourni avec le téléphone.
3. Vérifiez le port de chargement. Assurez-vous que le port de chargement du téléphone est propre et exempt de débris. S'il est sale, essayez de le nettoyer avec un coton-tige et de l'alcool à friction.
4. Essayez une réinitialisation d'usine. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine. Cela effacera toutes vos données, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de continuer. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, éteignez le téléphone, puis maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les boutons. Utilisez le bouton de réduction du volume pour accéder à l'option « effacer les données/réinitialisation d'usine », puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
5. Contactez l'assistance Samsung. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le Note 4 ne s'allume toujours pas, vous devrez peut-être contacter l'assistance Samsung.
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