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L'erreur de diagnostic Dell 2000-0142 indique un problème avec le hub du contrôleur graphique intégré (IGCH). L'IGCH est responsable du traitement des signaux vidéo et de leur affichage sur l'écran de l'ordinateur. Cette erreur peut se produire si l'IGCH n'est pas correctement configuré ou en cas de dysfonctionnement matériel.
Pour corriger l'erreur de diagnostic Dell 2000-0142, vous pouvez essayer ce qui suit :
1. Mettez à jour le BIOS.
2. Mettez à jour le pilote graphique.
3. Désactivez puis réactivez l'IGCH dans le BIOS.
4. Réinstallez la carte graphique si votre ordinateur Dell dispose d'une carte graphique dédiée.
5. Remplacez la carte graphique.
Voici les instructions détaillées sur la façon d’effectuer ces étapes :
1. Mettez à jour le BIOS :
1. Accédez au site Web de support Dell et saisissez le numéro de service de votre ordinateur.
2. Cliquez sur l'onglet "Pilotes et téléchargements".
3. Sélectionnez "BIOS" dans la liste des catégories.
4. Téléchargez la dernière mise à jour du BIOS pour votre ordinateur.
5. Exécutez le fichier de mise à jour du BIOS et suivez les instructions à l'écran.
2. Mettez à jour le pilote graphique :
1. Accédez au site Web de support Dell et saisissez le numéro de service de votre ordinateur.
2. Cliquez sur l'onglet "Pilotes et téléchargements".
3. Sélectionnez « Vidéo » dans la liste des catégories.
4. Téléchargez le dernier pilote graphique pour votre ordinateur.
5. Exécutez le fichier d'installation du pilote graphique et suivez les instructions à l'écran.
3. Désactivez puis réactivez l'IGCH dans le BIOS :
1. Éteignez votre ordinateur.
2. Appuyez plusieurs fois sur la touche F2 pendant le processus de démarrage pour accéder au BIOS.
3. Accédez à la section « Vidéo » ou « Affichage » du BIOS.
4. Recherchez le paramètre pour l'IGCH.
5. Désactivez l'IGCH, puis enregistrez vos modifications.
6. Éteignez votre ordinateur, puis rallumez-le.
7. Retournez dans le BIOS et réactivez l'IGCH.
8. Enregistrez vos modifications et quittez le BIOS.
4. Réinstallez la carte graphique :
1. Éteignez votre ordinateur et débranchez tous les câbles.
2. Ouvrez le boîtier de l'ordinateur.
3. Localisez la carte graphique. Il s'agit généralement d'une carte longue et fine avec un ventilateur dessus.
4. Retirez la carte graphique de son emplacement.
5. Inspectez la carte graphique pour déceler tout dommage.
6. Réinsérez la carte graphique dans son emplacement.
7. Fermez le boîtier de l'ordinateur et rebranchez tous les câbles.
5. Remplacez la carte graphique :
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout l'erreur, vous devrez peut-être remplacer la carte graphique. Pour remplacer la carte graphique, procédez comme suit :
1. Éteignez votre ordinateur et débranchez tous les câbles.
2. Retirez le couvercle du boîtier de l'ordinateur.
3. Découvrez quel emplacement graphique PCI Express votre carte graphique utilise.
4. Identifiez le mécanisme de verrouillage de la carte graphique.
5. Appuyez sur le mécanisme de verrouillage de la carte graphique pour libérer la carte graphique.
6. Retirez délicatement la carte graphique de l'emplacement graphique PCI Express.
7. Installez la nouvelle carte graphique sur votre ordinateur.
8. Fixez la carte graphique dans l'emplacement graphique PCI Express.
9. Installez le couvercle du boîtier de l'ordinateur et rebranchez tous les câbles.
10. Allumez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur est résolue.
Si l'erreur de diagnostic Dell 2000-0142 persiste après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, vous devrez peut-être contacter le support Dell pour obtenir une assistance supplémentaire.
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