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1. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et que votre connexion est stable. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de vous connecter à un autre réseau ou d'utiliser une connexion filaire.
2. Redémarrez votre appareil. Éteignez votre appareil, attendez quelques minutes, puis rallumez-le.
3. Mettez à jour l'application Netflix. Accédez à l'App Store ou au Google Play Store et recherchez les mises à jour disponibles pour l'application Netflix.
4. Réinstallez l'application Netflix. Supprimez l'application Netflix de votre appareil, puis réinstallez-la depuis l'App Store ou le Google Play Store.
5. Videz le cache de l'application Netflix. Accédez aux paramètres de votre appareil, recherchez l'application Netflix et videz son cache.
6. Déconnectez-vous de Netflix, puis reconnectez-vous. Ouvrez l'application Netflix, appuyez sur l'icône de votre profil, puis appuyez sur « Déconnexion ». Une fois déconnecté, appuyez sur « Connexion » et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Netflix.
7. Essayez un autre appareil. Si vous avez accès à un autre appareil, essayez de diffuser Netflix sur cet appareil pour voir si l'erreur persiste.
8. Contactez le service client de Netflix. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que l'erreur persiste, contactez le service client de Netflix pour obtenir de l'aide.
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