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DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) permet d'attribuer automatiquement des adresses IP aux appareils connectés à un réseau. Les problèmes DHCP sur les Chromebooks entraînent une erreur « Échec de la recherche DHCP » et n'entraînent aucun accès à Internet. Suivez ces étapes pour résoudre ce problème :
1. Redémarrez votre Chromebook :
Des solutions simples peuvent aller très loin. Essayez de redémarrer votre Chromebook et voyez si cela résout le problème.
2. Vérifier la connexion Wi-Fi :
Assurez-vous que votre Chromebook est connecté à un réseau Wi-Fi stable et puissant. Rapprochez-vous du routeur si nécessaire.
3. Réactiver le Wi-Fi :
- En bas à droite, sélectionnez l'heure.
- Sélectionnez Wi-Fi> Désactiver le Wi-Fi. .
- Attendez quelques secondes, puis sélectionnez Activer le Wi-Fi. .
4. Redémarrez votre modem/routeur :
Débranchez votre modem et votre routeur de la source d'alimentation pendant 30 secondes, puis reconnectez-les. Une fois qu'ils ont redémarré, vérifiez si Internet fonctionne sur votre Chromebook.
5. Vider le cache DNS :
- En bas à droite, sélectionnez l'heure.
- Sélectionnez Paramètres> Réseau> Wi-Fi .
– À côté du nom de votre réseau, sélectionnez Plus.> Oublier .
6. Laver votre Chromebook :
Cela réinitialise votre Chromebook aux paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données importantes avant de continuer. Voici comment procéder :
- En bas à droite, sélectionnez l'heure.
- Sélectionnez Paramètres> Avancé> Réinitialiser les paramètres> Lavage puissant .
Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.
7. Contactez le fournisseur d'accès Internet (FAI) :
Si le problème persiste, contactez votre FAI. Il se peut qu'un problème avec leur réseau entraîne des problèmes sur votre Chromebook.
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