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1. Redémarrez votre appareil :
- Éteignez votre appareil (TV, appareil de streaming, PC, etc.)
- Débranchez-le de la prise de courant et attendez au moins 1 minute.
- Rebranchez votre appareil et allumez-le.
2. Vérifiez votre connexion Internet :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
- Testez votre connexion Internet en visitant d'autres sites Web ou services de streaming.
- Si nécessaire, redémarrez votre routeur et votre modem.
3. Mettre à jour Netflix :
- Ouvrez l'application Netflix sur votre appareil.
- Accédez aux paramètres ou aux comptes.
- Sélectionnez « Rechercher les mises à jour » ou « Mettre à jour Netflix ».
- Installez toutes les mises à jour disponibles.
4. Mettre à jour le logiciel de l'appareil :
- Vérifiez les mises à jour logicielles disponibles sur votre appareil (TV, appareil de streaming, etc.)
- Installez toutes les mises à jour trouvées.
5. Videz le cache de l'application Netflix :
- Ouvrez le menu des paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez « Applications » ou « Gérer les applications ».
- Recherchez l'application Netflix et sélectionnez-la.
- Appuyez sur "Vider le cache".
6. Réinstallez l'application Netflix :
- Désinstallez l'application Netflix de votre appareil.
- Redémarrez votre appareil.
- Réinstallez l'application Netflix depuis la boutique d'applications appropriée.
7. Réinitialisez votre proxy DNS intelligent :
- Si vous utilisez un service proxy Smart DNS pour débloquer le contenu Netflix, essayez de le désactiver temporairement pour voir si cela résout le problème.
8. Contactez l'assistance Netflix :
- Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, contactez le support client Netflix pour obtenir de l'aide.
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