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1. Vérifiez votre connexion Internet. FaceTime nécessite une connexion Internet solide pour fonctionner correctement. Si votre connexion Internet est faible ou intermittente, vous risquez de rencontrer des problèmes vidéo. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou d'utiliser un autre fournisseur de services Internet.
2. Assurez-vous que votre caméra est allumée. Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez l'application Appareil photo et assurez-vous que l'appareil photo est allumé. Si la caméra est éteinte, vous ne pourrez pas passer d'appels vidéo FaceTime.
3. Vérifiez vos paramètres de confidentialité. FaceTime utilise la caméra et le microphone de votre appareil pour passer des appels vidéo. Si vous avez désactivé la caméra ou le microphone pour FaceTime dans vos paramètres de confidentialité, vous ne pourrez ni passer ni recevoir d'appels vidéo. Pour vérifier vos paramètres de confidentialité, accédez à Paramètres> Confidentialité. et assurez-vous que FaceTime est activé pour la caméra et le microphone.
4. Fermez et rouvrez l'application FaceTime. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec FaceTime, essayez de fermer l'application et de la rouvrir. Pour fermer l'application FaceTime sur votre iPhone ou iPad, double-cliquez sur le bouton Accueil, puis faites glisser votre doigt vers le haut sur la carte de l'application FaceTime. Pour rouvrir l'application FaceTime, appuyez sur l'icône FaceTime sur votre écran d'accueil.
5. Mettez à jour votre appareil iOS. Apple publie régulièrement des mises à jour logicielles pour les appareils iOS. Ces mises à jour incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations de performances. Si vous rencontrez des problèmes avec FaceTime, vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil. Pour rechercher une mise à jour logicielle, accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle. .
6. Contactez l'assistance Apple. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes avec FaceTime, vous devrez peut-être contacter l'assistance Apple. Vous pouvez contacter l'assistance Apple par téléphone, chat ou e-mail.
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