Comment réparer HBO Max ne fonctionne pas sur PS4 ou PS5

Pour PS4

1. Vérifiez la connexion réseau :

- Vérifiez si votre PS4 est connectée à Internet.

2. Redémarrez la PS4 :

- Effectuez un cycle d'alimentation complet en éteignant complètement la console et en la débranchant pendant quelques minutes.

3. Mettre à jour le logiciel PS4 :

- Allez dans Paramètres> Mise à jour du logiciel système et assurez-vous que votre PS4 dispose de la dernière mise à jour logicielle.

4. Réinstallez HBO Max :

- Supprimez l'application HBO Max de votre PS4, puis réinstallez-la depuis le PlayStation Store.

5. Testez votre connexion réseau :

- Allez dans Paramètres> Réseau et choisissez Tester la connexion Internet

6. Activez UPnP (Universal Plug and Play) :

- Allez dans Paramètres> Réseau> Configurer la connexion Internet et choisissez une connexion par câble Wi-Fi ou LAN en fonction de votre configuration.

7. Modifiez les paramètres DNS :

- Sous Paramètres> Réseau> Configurer la connexion Internet> Personnalisé , définissez le DNS principal sur 8.8.8.8 et le DNS secondaire sur 8.8.4.4.

Pour PS5

1. Mettre à jour le logiciel :

- Mettez à jour le logiciel système de votre console.

2. Vérifiez le réseau :

- Allez dans Paramètres> Réseau et assurez-vous que votre PS5 est connectée à Internet.

3. Testez Internet :

- Dans Paramètres , choisissez Réseau puis Tester la connexion Internet .

4. Restaurer les paramètres par défaut :

- Allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Restaurer les paramètres par défaut et redémarrez votre PS5.

5. Réinstallez l'application :

- Sous Votre collection , appuyez sur Options sur HBO Max et sélectionnez Supprimer . Réinstallez-le ensuite depuis le PlayStation Store.

6. Vider le cache :

- Allez dans Paramètres> Stockage> Stockage de la console et choisissez Données enregistrées . Recherchez HBO Max et sélectionnez Vider le cache. .

7. Réinitialiser la console :

- Dans le menu principal de la PS5, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous entendiez un deuxième bip, puis sélectionnez Réinitialiser la PS5. .

8. Modifiez les paramètres DNS :

- Allez dans Paramètres> Réseau> Paramètres> Paramètres avancés> Paramètres DNS> Manuel et définissez le DNS primaire sur 8.8.8.8 et le DNS secondaire sur 8.8.4.4.