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Oui , il est possible d'annuler votre service DIRECTV et de conserver votre service Internet. Voici comment procéder :
1. Contacter le service client DIRECTV :
> - Appelez le numéro du service client DIRECTV au 1-800-531-5000 .
>- Indiquez clairement votre intention d'annuler votre service DIRECTV uniquement tout en maintenant votre connexion Internet.
2. Fournissez les informations nécessaires :
>- Soyez prêt à fournir votre nom, votre numéro de compte et d'autres informations personnelles demandées pour vérifier votre identité.
3. Confirmer les détails et l'annulation :
>- Confirmez les détails de votre demande d'annulation auprès du représentant du service client.
>- Assurez-vous qu'ils comprennent que vous souhaitez annuler DIRECTV mais conserver le service Internet.
4. Retour d'équipement :
>- Renseignez-vous sur tout équipement DIRECTV dont vous pourriez avoir besoin pour retourner, tel que les décodeurs, les télécommandes et les antennes paraboliques.
>- Suivez les instructions de retour fournies par le représentant du service client.
5. Remboursements au prorata :
>- Si vous avez prépayé pour le cycle de facturation en cours, vous pourriez avoir droit à un remboursement au prorata pour les jours restants de votre service DIRECTV.
>- Renseignez-vous sur les remboursements applicables.
6. Ajustements de facturation :
>- Confirmez que vos factures ultérieures refléteront l'annulation de votre service DIRECTV.
7. Confirmation et suivi :
>- Demandez un email de confirmation ou une confirmation écrite de votre demande d'annulation.
>- Tenir une trace de toutes les communications liées à l'annulation.
8. Contact du fournisseur d'accès Internet :
>- Si votre service Internet est également fourni par DIRECTV, vous devrez peut-être contacter leur service client Internet séparément.
>- Informez-les que vous avez annulé votre service DIRECTV mais que vous souhaitez continuer avec le forfait Internet.
9. Vérifier les services en cours :
>- Assurez-vous que votre connexion Internet reste active après l'annulation de votre service DIRECTV.
10. Délai de grâce :
>- Soyez conscient de tout délai de grâce pendant lequel vous pouvez annuler votre annulation si vous changez d'avis.
Remarque : Le processus d'annulation du service DIRECTV tout en conservant Internet peut varier en fonction de votre région, de votre fournisseur de services et des détails spécifiques de votre compte. Il est toujours préférable de consulter le service client DIRECTV pour obtenir les informations les plus précises et les plus à jour en fonction de votre situation spécifique.
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