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Il ya une grande variété d'ordinateurs portables sur le marché qui sont distribués par HP , y compris la gamme de produits Compaq. HP fournit de nombreuses listes de dépannage pour aider à résoudre les problèmes concernant le démarrage du système , le fonctionnement et la récupération. Visitez le site Web de HP pour trouver le manuel et une liste qui s'applique à votre ordinateur spécifique. Il existe plusieurs techniques de dépannage qui sont communs à la plupart des ordinateurs portables HP . Instructions
System Restore
1 Open System Restore en cliquant sur "Démarrer ", "Tous les programmes", "Accessoires", "Outils système " et Restauration du système .
2 < p> Suivez toutes les instructions à l'écran pour restaurer votre ordinateur à une date antérieure alors qu'il fonctionnait normalement.
3 Redémarrez votre ordinateur. Visitez aussi le site Web de Microsoft et HP et installez les dernières mises à jour.
4 exécuter votre programme anti- virus.
Problèmes matériels
5 Effectuer un " hard reset " de votre ordinateur portable en retirant tous les périphériques USB et cartes mémoire . Déconnectez tous les périphériques . Retirez l'adaptateur secteur et la batterie . Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant au moins 15 secondes. Rebranchez que l'adaptateur d'alimentation secteur et redémarrez l'ordinateur portable, à la recherche de lumières LED et écouter le son du disque dur et le ventilateur. Si votre ordinateur portable achève le processus de démarrage , mais ne fonctionne pas normalement , dépannez les appareils ou systèmes spécifiques qui ne fonctionne pas.
6 examiner le système d'alimentation si vous ne voyez pas les lumières LED, si l'écran est noir ou si l'ordinateur ne démarre pas. Vérifiez l'adaptateur secteur et le raccordement d'alimentation à l'ordinateur portable ou de tenter de connecter un adaptateur secteur différent et la batterie. Contactez un technicien en informatique à l'aide si ces problèmes persistent .
7 exécuter des diagnostics supplémentaires si vous entendez des sons bip au démarrage ou si vous voyez des lumières LED clignote, mais le portable ne démarre pas. Si vous êtes familier avec les codes sonores et des codes du POST , effectuez la tâche spécifique associée au code .
8 dépanner votre écran , les lecteurs et les périphériques externes afin de voir si un composant peut être mal branché ou il est une défaillance de l'appareil ou de conflit. Si possible, démarrage en mode BIOS et lancer le test de mémoire et le disque Test Drive. Utilisez vos disques de récupération pour récupérer l'ordinateur portable à son état original.
9 la découverte de la HP et les sites Web de Microsoft pour les modalités applicables à des messages d'erreur figurant sur un écran noir. Boot en mode BIOS et lancer le test de mémoire et le disque Test Drive. Effectuez toutes les étapes précédemment mentionnées à l'étape 4 ci-dessus .
Logiciels supplémentaires Dépannage Problèmes
10 Désinstallez toutes les applications récemment installées qui peuvent causer un écran bleu de Windows logo ou votre système de redémarrer et de revoir la documentation de l'application pour les besoins de l'installation en permanence . Certaines applications peuvent ne pas avoir été correctement installé ou que votre ordinateur est infecté par un virus ou un logiciel malveillant .
11 Visitez le site de Microsoft pour les mises à jour , et visitez le site Web de votre fournisseur de logiciels anti- virus et télécharger mises à jour et lancer un scan .
12 Restaurer votre ordinateur à son état d'origine si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème en installant et en exécutant votre disque de récupération du système ou de la partition . Suivez toutes les instructions à l'écran pour terminer la récupération . Installez les dernières mises à jour et des correctifs à la fois du CV et de sites Web de Microsoft lorsque vous avez le portable marche . Ceci permettra de stabiliser le logiciel et de prévenir d'autres problèmes de démarrage de se produire
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